Resolvendo problemas de email
- Asegure-se que o email e a senha estão na caixa correta (letras minúsculas ou maiúsculas).
- Assegure-se que tenha criado a conta de email no Cpanel (painel de controle).
- O nome de usuário deve ser o endereço de email. Example: usuario@seudominio.com.br
Não funcionou ainda ?
- Mude os servidores de entrada e saída para o endereço IP listado no seu email de boas vindas.
Você recebe emails mas não consegue enviá-los?
Se você pode receber emails mas não pode enviá-los isso pode ter várias causas...
O seu provedor de internet esta bloqueando o seu acesso a outros servidores de saída de email. Tentam dessa forma fazer com que você use o servidor de saída de emails deles para que se evite SPAM. A maioria dos grandes provedores está bloqueando a porta 25 (saida de emails). Você vai poder continuar a enviar emails entretanto somente usando o servidor do seu provedor de Internet. Todos os servidores de saída de emails de provedores tem endereços diferentes, entretanto a maioria usa algo como:
smtp.provedor
.com.br. Lembre-se de trocar a palavra provedor pelo nome de seu provedor, assim como terra, uol ou outros. Se isso não funcionar entre em contato com seu provedor de acessos a Internet e pergunte o endereço do servidor de saída de emails.
Nós também temos o Exim (software para envio de emails) rodando na porta 26 para essa rasão. Outra possível solução também seria mudar a porta para saída de emails de 25 para 26.
Você pode enviar emails mas não consegue receber?
O seu Domínio ou sua caixa de emails no servidor está sem espaço. Você precisa aumentar sua quota em disco (do dominio ou do email) para resolver esse problema.
A mensagem que você recebe é a seguinte: "please enter your username and password for
the following server" ou "entre o nome de usuário e a senha para o seguinte servidor" e você está usando a informação correta?
Nossos servidores estão configurados para receberem 60 verificações de email por hora. Se esse número for atingido você será bloqueado por uma hora. Você deve configurar seu programa de email para checar por mensagens a cada 10 minutos por exemplo. No seu programa de email (caso seja o outloook) vá a Ferramentas >
opções > geral e configure para 10 minutos. Lembre-se que quanto mais computadores você tiver checando emails no servidor mais rápido esse limite de 60 verificações por hora será atingido.
