Para usar os serviços da HostGator faz se necessária a aceitação dos seguintes termos:
1.) Instalação de contas / Email em nossos registros
Nós liberaremos sua conta depois que tivermos recebido o pagamento e nós e/ou nossos parceiros de pagamentos tivermos avaliado o pedido contra fraude. É de sua responsabilidade nos prover seu endereço de email que não seja @ dos domínios que está assinando. Se por um acaso houver casos de abuso, ou se precisarmos contactar você o endereço de email no arquivo será usado para este propósito. É de sua responsabilidade assegurar os endereços atualizados e ativos a todo o tempo. Providenciar falsas informações de contato de qualquer natureza pode resultar no término de sua conta. Se é a compra de um servidor dedicado ou transações de alto risco, será necessário providenciar documentos legais expedidos pelo governo e possivelmente uma imagem do cartao decredito usado para a compra. Se você não cumprir estes requerimentos, o pedido pode ser considerado de natureza fraudulenta e consequentemente negado.
Transferências
Nosso time de tranferências fará todo o esforço para ajudá-lo a mover seu site para nós, portanto, não podemos garantir sucesso no
processo de tranferência. Nós providenciamos isto como cortesia, e não podemos fazer garantias a respeito de disponibilidades ou da quantidade de tempo que isso irá levar, considerando que cada hospedagem é configurada com diferenças. Nós tentaremos nosso melhor, mas em alguns casos seremos incapazes de assistí-lo na tranferência dos dados de seu antigo Host.
2.) Conteúdo
Todos os serviços providos pela HostGator são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a Hostgator de qualquer responsabilidade no uso indevido de seus serviços.
Usar nossos serviços para infringir qualquer marca registrada ou direitos autorais é proibido. Isso inclui mas não se limita a cópia de músicas não autorizadas, livros, fotografias ou qualquer outro trabalho com direitos autorais. A venda de qualquer mercadoria falsa de marca registrada irá resultar no cancelamento imediato de sua conta. Se você acredita que seus direitos autorais ou marca registrada estão sendo infringidos, por favor mande um email para abuse@hostgator.com.br com as informações pertinentes ao caso.
A lista das informações requeridas podem ser encontradas aqui. Se o requerimento é para assuntos de licença, nós poderemos precisar de mais documentações.
Exemplos de materiais inaceitáveis incluem:
IRC Bots, Proxy Scripts / Anonymizers, Pirated Software / Warez, ".img" / hospedagem exclusiva de imagens que sem um dominio, Escrow, High-Yield Interest Programs(HYIP) or related sites, Investment sites (FOREX, egold exchange), AutoSurf sites, Bank Debentures, Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, lottery sites, muds / rpg's, sites que estimulam racismo ou ódio, sites direcionados a hackerismo/arquivos/programas, ou sites que promovam atividades ilegais.
Nós nos reservamos o direito de recusar o serviço de qualquer um. Qualquer material que, em nosso julgamento, for obsceno ou tratado como proibido irá ser removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio.
Falhar em responder o email do departamento de abuso dentro de 48 horas pode resultar na suspenção ou término dos seus serviços. Todos os assuntos de abuso devem ser tratados via ticket de suporte /email e será respondido dentro de 48 horas.
Se tem dúvidas a respeito da aceitabilidade de seu site ou serviços, por favor contacte-nos em abuse@hostgator.com.br ficaremos felizes em atendê-lo.
Potenciais ameaças a menores é estritamente proibido, incluindo mas não se limitando a pornografia de crianças ou conteúdo percebido como sendo pornografia de infantil.
Qualquer site onde se encontrar pornografia infantil ou algo parecido com isto, será suspenso imediatamente sem aviso prévio e será levado ao conhecimento das autoridades competentes.
Ao Revendedores: Nós iremos suspender o site em questão, e notificaremos a você para o término da conta. Nós iremos te monitorar mais profundamente suas atividades, e mais do que uma infração deste tipo poderá resultar no cancelamento de sua conta imediatamente.
Consumidores diretos: Seus serviços irão ser cancelados com ou sem aviso prévio.
Violações serão reportadas para a agência de lei apropriada.
É de sua responsabilidade assegurar que os scripts/programas instalados sob sua conta sejam seguros e permissões dos diretórios sejam instalados propriamente, independente dos métodos de instalação. Quando possível, configure as permissões na maioria dos diretórios para 755 ou o mais restritivo possível. Usuários são responsáveis por todas as ações tomadas em sua conta.
Isso inclui o compromisso com as credenciais como o username e password. É requerido que você use um password seguro. Se usa um password fraco, sua conta pode ser suspensa até que concorde em usar uma senha mais segura.
Auditorias podem ser feitas para previnir que passwords fracos sejam usados. Se houver auditorias e sua senha for percebida como fraca, nós iremos te notificar de permitir um tempo para que faça uma mudança na senha.
Click aqui para gerar senhas seguras.
3.) Política de tolerância ZERO contra spam
Nós temos tolerância ZERO contra envio de email não solocitado, grande volume de email e spam. "safe lists"e "double opt-in" serão tratados como spam. Qualquer usuário que enviar spam terá sua conta encerrada com ou sem aviso prévio.
Por favor leia http://www.hostgator.com/mailpolicy.html para nossa política geral de email.
Sites anunciados através de SPAM (Spamvertised) podem não ser hospedados em nossos servidores. Esta provisão inclui, mas não limita para Spam enviados via fax, email, mensagens instantâneas ou usenet/novosgrupos.
Nenhuma organização ou entidades listadas no ROKSO podem ser hospedadas em nossos servidores. Qualquer conta faça um de nossos IP's entrar em algumas lista negra será imediatamente suspenso ou encerrado.
A Hostgator reserva o direito de requerer mudanças ou desativar quando necessário qualquer website, conta, database, ou outro componente que não cumprir com as políticas estabelecidas ou fazer qualquer tipo de modificação de emergência no que diz respeito a nós.
A HostGator reserva o direito de cobrar do possuidor da conta usada que envia qualquer email não solicitado uma taxa de limpeza.
4.) Informação de pagamento
Você concorda em suprir apropriadamente o pagamento pelo serviço recebido pela Hostgator, antecipadamente, durante o período de tempo que o serviço for provido. Você concorda que até e a menos que você notifique a HostGator a respeito do seu desejo de cancelamento de qualquer ou todos os serviços recebidos, estes serviços serão cobrados nas bases recorrentes. Cancelamentos
devem ser feitos por escrito via formulário provido de cancelamento.
HostGator reserva os direitos de mudar o preço dos pagamentos mensais e qualquer outra cobrança a qualquer momento.
5.) Backups and Data Loss
Seu uso dos nossos serviços é de seu prórpio risco. A HostGator NÃO é responsável por arquivos e/ou dados resididos em sua conta. Você concorda em tomar toda a responsabilidade pelos arquivos e dados tranferidos e manter backups de todos os dados armazenados nos servidores da Hostgator.
6.) Cancelamentos e reembolsos
A HostGator reserva o direito de cancelar a conta a qualquer tempo sem aviso prévio.
Qualquer atitude abusiva contra nosso pessoal pode ocasionar suspensão ou términio de sua conta.
Consumidores podem solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer tempo usando o formulário: Formuário de Cancelamento.
A HostGator dá uma garantia de 30 dias de dinheiro de volta incondicional em serviços compartilhados e de revenda. Não existem reenbolsos para servidores dedicados já que não cobramos taxas de setup. Também não há reenbolsos para taxas adminstrativas, de suporte, de instalação ou compra de domínios.
Somente contas de novos consumidores são elegíveis a reenbolsos.
Violations of the Terms of Service will waive the refund policy.
7.) Uso de Recursos
Usuários de servidores compartilhados NÃO podem:
a) Usar mais de 25% dos recursos do servidor por períodos mais longos que 90 segundos. Existem inúmeras atividades que podem causar tais problemas entre as quais incluem: scripts CGI scripts, FTP, PHP, HTTP, etc.
b) Rodar aplicações de chat com interação em Real Time que usem recursos do servidor. Serviços hospedados remotamente são totalmente permitidos.
c) Rodar um processo stand-alone no servidor. Isso incluie todos os deamons como IRCD.
d) Rodar qualquer software que tenha interface com IRC (Internet Relay Chat)
e) Rodar qualquer aplicação bit torrent , tracker, ou cliente
f) Participar em qualquer atividade de compartilhamento de arquivos ou atividades peer-to-peer
g) Rodar qualquer servidor de jogos como counter-strike, half-life,
battlefield1492, etc
h) Rodar entradas Cron com intervalos menores que 15 minutos.
Atenção: Quando usar funcões de PHP include para incluir um arquivo local, inclua o arquivo local ao invés da URL. Em vez de usar include("http://yourdomain.com/include.php") use include("include.php")
8.) Uso de Bandwidth ou transferência
É alocado para você mensalmente um volume de transferência. Esse volume varia de acordo com o plano que você assinou. Sua conta deve passar ao próximo mês sem que ultrapasse tal volume, caso contrário nós nos reservamos no direito de suspender sua conta até que mais "Bandwidth" ou transferência seja comprada, até que se faça um upgrade para um plano superior (permitindo um volume maior) ou até que se inicie um novo mês quando a contagem do volume de "Bandwidth" é reiniciada. Qualquer volume de Bandwidth não usado em um mês não poderá ser usado no mês seguinte.
9a.) Garantia de dinheiro de volta
Para servidores dedicados não haverá dinheiro de volta.
Todos os planos compartilhados e de revenda tem 30 day money back guarantee incondicional. Se você não estiver satisfeito com nossos serviços tem o direito de cancelar sua assinatura em até 30 dias e solicitar seu dinheiro de volta.
9b.) Garantias de Uptime ou disponibilidade
Caso seu servidor compartilhado ou de revenda tenha um downtime físico que não esteja coberto pela garantia de 99.9% de uptime você poderá receber o dinheiro do mês corrente de volta ou como um crédito para o próximo mês. A aprovação do crédito fica a cargo da HostGator e depende da justificativa fornecida. Ferramentas de monitoramento de terceiros podem não ser aceitas como documentação comprovatória por uma série de motivos como a capacidade e tráfego da rede do monitor. O uptime do servidor é oficialmente obtido pelo uptime reportado pelo sistema operacional e pode diferir de uptimes reportados por serviços individuais. Para solicitar o crédito por favor contacte vendas@hostgator.com.br informando seu domínio e o tempo de downtime do servidor. Todos os pedidos deverão ser feitos por email. Garantias de Uptime são válidas somente para servidores compartilhados e de revenda. Servidores dedicados são cobertos pela garantia de disponibilidade de rede, a qual não tem relação com nossa garantia de uptime. Na garantia de disponibilidade de rede o crédito é dado proporcionalmente ao tempo em que o servidor tenha ficado fora do ar.
10.) Revendas: Responsabilidade do Cliente
Os revendedores são responsáveis por dar suporte a seus clientes. A HostGator não provê suporte direto aos clientes de nossos revendedores. Se um cliente de um revendedor nos contactar diretamente a Hostgator se reserva no direito de colocar a conta do cliente "em espera" até que o revendedor assuma a responsabilidade sobre seu cliente. Toda requisição de suporte deve ser feita pelo revendedor em nome do cliente final por uma questão organizacional e de segurança. Revendedores são também responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta ou pela conta de seus clientes. O revendedor também será responsabilisado pela ação de qualquer um de seus clientes que violar os termos de serviço.
11.) Contas compartilhadas (P, M e G) e servidores Semi-Dedicados
Contas compartilhadas não podem ser revendidas para outras pessoas. Se você tiver a necessidade de revender planos, contas ou serviços deve usar uma conta de revenda. Servidores SEMI DEDICADOS NÃO são "backupeados". Você deve manter seus próprios backups.
12.) Servidores Dedicados
A HostGator se reserva no direito de alterar a senha de root de um servidor dedicado se a senha que tivermos em arquivo não estiver atualizada para que possamos fazer as auditorias requeridas pelo nosso datacenter. Se alterar a senha de root de seu servidor dedicado nos informe para que se evitem downtimes causados por alterações de senha forçadas. É de responsabilidade do cliente asegurar que usou um email válido e acessível por ele no momento do cadastro para que possamos entrar em contato. A HostGator Se reserva no direito de auditar servidores se houver necessidade e de realizar qualquer tarefa adminstrativa que for solicitada por nosso datacenter como reboots e suspensão de arquivos malicioso, sites de phishing ou outras coisas do gênero. SERVIDORES DEDICADOS NÃO são "backupeados", a responsabilidade de backup em servidores dedicados é do cliente. Pode manter backups em uma máquina em casa ou ter uma outra solução para isso. Pode-se também adquirir um HD adicional para manter backups como uma solução simples. Para isso entre em contado via vendas@hostgator.com.br se deseja adquirir um segundo disco em seu servidor. Backups em servidores dedicados são de responsabilidade do cliente.
13.) Alterações de preços
O valor que você paga pela hospedagem nunca vai mudar do valor que foi contratado no dia da contratação. Nós nos reservamos no direito de mudar os preços listados em hostgator.com.br e de aumentar os recursos oferecidos nos planos a qualquer momento.
14a.) Indenização
O Cliente concorda em resguardar a HostGator de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de advogados em casos contra a HostGator, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou acordados para execução) ou por qualquer produto vendido pelo cliente, seus agentes, funcionários ou assinantes.
O Cliente concorda em resguardar a HostGator de toda e qualquer reivindicação, responsabilidade, perda, custoe danos decorrentes de;
(1) Qualquer dano a pessoa ou propriedade cusado por algum produto vendido ou distribuido com associação com a HostGator; (2) Qualquer material fornecido por consumidor infringindo ou alegadamente infringindo direitos de propriedade de terceiros; (3) infrações de copyright e (4) qualquer produto defeituoso vendido por meio de um servidor da HostGator
14b.) Arbitragem
Ao usar qualquer um dos serviços da HostGator você concorda com arbitragem vinculativa.
Se qualquer disputa ou reinvindicação surgir contra a HostGator ou suas subsidiárias, serão tratadas por um arbitro de escolha da HostGator. Todas as decisões proferidas pelo árbitro serão vinculativas e finais. Você também é responsável por todo e qualquer custo relacionado a tal julgamento.
15.) Disclaimer
HostGator não será responsabilizada por quaisquer danos que sua empresa pode sofrer. HostGator não oferece quaisquer garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas para os serviços que presta. A HostGator nega qualquer garantia ou de comercialização ou adequação para um determinado fim. Isso inclui perda de dados resultantes de atrasos, não entregas, entregas erroneas, e todo e qualquer serviços e interrupções causadas pela HostGator e seus empregados.
16.) Abertura de informações para aplicação da lei
A HostGator pode abrir os dados de qualquer assinante para que a lei seja cumprida, sem necessidade de solicitar autorização ou notificar o usuário a partir de solicitações legais feitas a empresa.
A HostGator cooperará no que puder para que a lei seja cumprida
17.) Mudanças nos termos de serviço
A HostGator se reserva no direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante sem aviso prévio.
