Se você possui uma página e está precisando de ajuda, confira aqui o que fazer e como analisar métricas de um site.
Número de visitantes. Taxa de rejeição. Tempo médio em uma página. Se sua empresa já possui um site, talvez esses termos já sejam familiares para você – especialmente se analisa as métricas de um site.
Mas você sabe onde encontrar esses números? Quais métricas é preciso olhar com frequência? Ou se você possui um site, mas talvez tenha ficado um pouco confuso com os conceitos que eu trouxe aqui, continue de olho nesse post para conseguir algumas dicas.
Por que é importante analisar as métricas de um site?
Ao analisar as métricas de um site, você quer a história completa de como seus visitantes estão interagindo com a página. Dessa forma, quer saber não apenas quantos visitantes o seu site recebe, mas de onde eles vêm, quanto tempo ficam, onde clicam e o que os faz sair do site.
Para encontrar as respostas para essa pergunta, você precisa, primeiramente, entender a importância das métricas de um site. Depois disso, é preciso conhecer as principais métricas de desempenho e como coletar essa informação.
Primeiro, vamos falar sobre o que são métricas. A métrica é uma medida bruta, como valores e quantidades. Quando a gente fala um quilo de arroz ou meia dúzia de ovos, estamos falando de métricas.
Resumidamente, as métricas são dados. Em um mundo cada vez mais informatizado, os dados são um dos maiores ativos empresariais. Contudo, um dado só é um ativo se você souber interpretá-lo. E é aí que entra a análise de métricas.
Quando falamos de desempenho de um site, a análise de métricas é essencial para saber o que está indo bem e o que precisa ser melhorado. Você provavelmente já ouviu que o que não é medido não é gerenciado e, dessa forma, não pode ser melhorado, não é mesmo? Então, lembre-se sempre dessa máxima.
Por que avaliar as métricas é importante?
Tenha em mente que gerenciar as suas métricas é estar no controle do sucesso da sua empreitada digital. Mas não dá para controlar tudo, certo? Contudo, você pode sim escolher o que controlar, e isso passa pela definição de quais são as métricas importantes a serem medidas.
Neste caso, a dica é que, para estarem bem definidas, as métricas do seu site devem estar bem alinhadas com os objetivos do seu negócio, pois isso possibilita que o site trabalhe em sintonia perfeita com a sua empresa. Assim, elas não apenas vão ajudar a medir o site, como também os rumos e investimentos do negócio.
Quais são as métricas mais importantes?
Visitas
Agora que você já entendeu a importância das métricas, vamos conversar sobre as principais métricas de desempenho de um site? Vamos começar pelas métricas de acesso que são as mais famosas, pois elas medem o fluxo de visitantes que um site recebe.
Entre elas, as mais importantes são as visitas únicas. Se a Gabriela visitar seu site uma vez e o Marcelo visitar ele cinco vezes, você vai ter seis visitas totais, mais dois visitantes únicos.
Tempo de carregamento da página
Outra métrica importante é o tempo de carregamento do seu site. Ao acessar um site, qualquer segundo a mais no tempo de carregamento de uma página pode ser a diferença entre ganhar ou perder um visitante, ou até um cliente.
Por isso, é fundamental manter o seu site rodando com o menor tempo de carregamento possível. Alguns fatores que interferem na velocidade de um site são: imagens muito pesadas, uso incorreto de scripts, o uso excessivo de JavaScript, CSS, HTML e problemas na otimização de códigos.
Para identificar qual desses problemas precisa ser resolvido, você pode recorrer às ferramentas gratuitas que testam a velocidade de sites.
Origem do tráfego
Outra métrica relevante é a métrica de origem do tráfego. O local de origem identifica a localização geográfica dos visitantes do seu site. Já o link de origem ajuda a identificar em qual link o usuário clicou até chegar ao site em questão. Foi de forma direta? Veio das redes sociais?
Quando se entende de onde o tráfego está vindo, é possível identificar qual ação digital terá mais resultados, quais locais são mais favoráveis para divulgação e onde vale a pena ou não investir.
Taxa de rejeição
A taxa de rejeição é uma métrica que você não deve ignorar e muito menos temer. Essa taxa mensura quantas pessoas acessam o site e saem dele sem interagir, ou seja, sem clicar em nenhum outro link ou botão da página.
Se você tiver um tráfego de 100 visitantes em um dia, mas 25 deles saíram do site, a taxa de rejeição será de 25%.
Podem haver muitas razões para isso, e esses detalhes fazem a taxa de rejeição ser um tanto controversa.
Essa taxa nem sempre é um problema se tiver alta, pois ela pode significar que um usuário acessou uma página “x”, consumiu o conteúdo em tempo hábil e saiu do site. É preciso analisar caso a caso antes de bater o martelo e definir que a taxa de rejeição é um problema.
Tempo médio na página
A métrica de tempo médio na página mostra quanto tempo um usuário navega numa página específica do seu site.
Essa métrica ajuda a entender a relevância daquele conteúdo para o usuário. Paralelamente, temos as páginas por seção que medem a quantidade de páginas visitadas numa só visita, ou seja, quantas páginas o usuário acessa antes de sair do seu site.
Vamos fazer um raciocínio. Se a Gabriela entra no seu site, clica na página “sobre”. Depois ela se encaminha para “produtos” e clica no produto “x.” Ela visitou três páginas do seu site, e é através desse indicador que você vai poder entender se está conseguindo manter a atenção do visitante.
As métricas de página de site são o oposto dos dados de origem e tráfego. Ou seja, ela mostra qual foi a última página que seu visitante acessou antes de sair do site.
Taxa de conversão
Também existe ela, a taxa que todos os negócios sonham com que alcance 100%: a taxa de conversão.
É muito importante definir bem o que você entende como conversão, já que não necessariamente precisa ser uma venda.
A conversão é uma métrica que deve ser utilizada para representar o que a sua marca deseja conquistar. Uma vez que você conseguiu uma visita no seu site, a conversão pode ser o contato de um possível cliente para tirar alguma dúvida ou pedir um orçamento. Também pode ser a inscrição em algum evento ou a assinatura de um serviço.
A taxa de conversão mostra a proporção de usuários que decidiram dar um passo mais em direção a comprar um produto ou serviço da sua marca, mesmo que esse passo ainda não seja a venda em si.
CRO
E por falar em conversão, também existe o CRO, sigla para Conversion Rate Optimization, que em português significa Otimização de Conversão.
O CRO é uma estratégia que consiste em aumentar a taxa de conversão sem necessariamente aumentar o número de visitantes.
Como medir as informações obtidas?
Bom, nós já conversamos sobre a importância das métricas para um site e abordamos as principais métricas que precisamos ficar de olho. Faltou apenas falar sobre como podemos coletar e medir essa informação.
O primeiro passo para coletar e medir essas métricas é ter o Google Analytics configurado no seu site.
O Google Analytics é uma ferramenta robusta e abrangente para rastrear os dados do seu site de forma gratuita. O mais bacana é que todas as métricas que falamos aqui já estão contempladas na configuração automática do Analytics.
Você pode usá-lo de forma independente, acessando seu painel ou, caso você tenha um site criado em WordPress, utilizar um dos vários plugins para integrá-lo de forma eficaz no seu painel.
Conclusão
Bom, você já tem um site. Conhece a importância das métricas para um site e já sabe quais são as principais métricas. Então já é a hora de começar os trabalhos, não acha?
Desejamos sucesso em sua jornada. Um abraço e até a próxima!
Esse post é uma transcrição do vídeo “Como analisar métricas de um site” publicado em nosso canal no YouTube. Para assisti-lo na íntegra, basta dar o play na janela a seguir: