Partindo do princípio que os colaboradores de uma empresa são, também, uma espécie de clientes internos e que a sua satisfação está diretamente ligada ao sucesso do empreendimento, se faz necessário o investimento em endomarketing. 

Essa estratégia é ideal para trazer e manter por perto as pessoas que realmente podem impactar, de forma positiva, o seu cliente final: seus funcionários. Além disso, essas ações podem melhorar o clima da empresa e, até mesmo, aumentar o faturamento, já que geram um maior engajamento e até mesmo uma melhora na produtividade do seu time.

Assim, se você ainda não conhece esse conceito, nesse artigo você vai entender o que é endomarketing, como usá-lo e todos os benefícios que essas ações de marketing podem trazer para seu negócio. Quer aprender tudo sobre ele? Então acompanhe a leitura até o fim e aproveite!

O que é endomarketing?

O objetivo principal do endomarketing é manter o time engajado de ponta a ponta, dos colaboradores aos acionistas de uma empresa. Isso ajuda a estabelecer um clima mais leve e produtivo em toda a organização que, consequentemente, gera mais resultados. 

Existem inúmeras formas de aplicar o conceito, seja por meio de treinamentos, eventos corporativos e outras dinâmicas de integração que incentivem a participação dos colaboradores e o diálogo entre os diversos setores.

Para entender o quão benéfico pode ser a aplicação desse conceito em seu negócio e o que é endomarketing na prática, acompanhe os próximos tópicos.

Por que investir em endomarketing?

O investimento em endomarketing pode trazer uma série de benefícios, já que ele impacta positivamente a parte mais importante do empreendimento: os colaboradores. 

Assim, quando engajado e motivado, esse grupo pode transformar todo o clima de uma organização, melhorando até mesmo a experiência do cliente final. 

Ademais, o endomarketing é uma estratégia importante para fazer com que os colaboradores se sintam ouvidos, além de oferecer ações que vão além das rotinas de trabalho.

Confira alguns dos motivos pelos quais você precisa começar, agora mesmo, a investir na aplicação desse conceito em seu empreendimento!

Trabalhadores ficam mais motivados

Com seu time mais motivado é mais fácil entregar um melhor resultado aos seus clientes externos, ou seja, seu cliente final. 

Um colaborador mais motivado é sinônimo de um trabalho bem feito, um atendimento mais empático e assertivo ao seu público. Isso, com toda certeza, pode aumentar os seus lucros no longo prazo. 

É importante ressaltar que, ao investir em endomarketing, é possível notar melhorias já no curto prazo. Entretanto, para que essas mudanças impactem no faturamento de seu empreendimento é fundamental ter constância e paciência já que essa é uma estratégia de longo prazo.

Melhora a produtividade

Motivação e proatividade andam de mãos dadas! Funcionários motivados e engajados tendem a tomar frente de situações que vão além da sua função, pois estão mais abertos a ajudar seus colegas, desenvolver recém-contratados e mais dispostos ao trabalho em equipe. 

Tudo isso impacta de forma muito positiva na produtividade e na otimização dos processos, contribuindo com o desenvolvimento de seus funcionários e, consequentemente, numa produção mais inteligente. 

Ajuda a diminuir a rotatividade

Esse é um fator que impacta diretamente na redução de custos na sua empresa: ações de endomarketing bem sucedidas reduzem o absenteísmo. 

Colaboradores motivados e satisfeitos faltam menos e tendem a mudar de emprego com menor frequência, o que, além de reduzir custos, ajuda a sua equipe a crescer de forma mais estável e confiante. 

Se seu objetivo final for diminuir a rotatividade de funcionários, você precisa começar a praticar endomarketing imediatamente. Para esse fim, é possível notar melhorias já no curto prazo. 

Cria um clima empresarial mais amigável

Colaboradores motivados transparecem satisfação e tendem a ser mais engajados no trabalho. 

Além disso, se mostram mais abertos, flexíveis e dispostos a colaborar além de suas funções, criando uma rede de apoio mútua entre os funcionários. 

Essa troca torna o clima empresarial muito mais amigável e colaborativo, favorecendo a transferência de informação e o desenvolvimento da equipe como um todo, além de criar uma cultura de trabalho mais saudável e próspera.  

Alinhamento entre empresa e empregadores

O endomarketing pode melhorar muito a comunicação interna de uma empresa. Isso porque, com um time que confia e se sente próximo da gestão, naturalmente fica mais fácil comunicar mudanças, já que pode contar com a confiança e flexibilidade de seus funcionários. 

Por serem ações que fortalecem muito a relação de pertencimento do colaborador com a empresa, todo o alinhamento entre as partes se torna mais leve em ambientes que praticam o endomarketing, pois as partes já estão habituadas a manterem uma comunicação de mão dupla.

Melhora a imagem da empresa

Tudo isso impacta não só na relação que o funcionário mantém com a empresa, mas também na forma com que a empresa é vista pela comunidade. 

Um time de colaboradores motivado tende a ser muito proativo e engajado na promoção da empresa. Assim, de forma natural, acabam por se tornar defensores da sua marca, fazendo uma espécie de marketing muito genuíno e espontâneo. 

Além disso, os consumidores, em geral, estão cada vez mais priorizando empresas que invistam em seus funcionários. A maioria deles pode deixar de consumir algo ao perceber a insatisfação do colaborador que trabalha ali. 

Exemplos de endomarketing

Como você já viu por aqui, existem inúmeras formas de colocar o endomarketing em prática no seu negócio. 

A seguir, detalharemos algumas alternativas, mas ao escolher a sua é fundamental levar em consideração o perfil dos seus funcionários e também o tamanho da sua empresa.

Essas ações devem ter como foco central o time de colaboradores, portanto, não considerar as suas especificidades e características na hora de montar sua estratégia pode pôr tudo água abaixo. Veja abaixo algumas ações práticas que você pode aplicar na sua empresa!

Treinamentos diversos

Investir em treinamentos é uma forma inteligente de praticar endomarketing. Isso porque, além de favorecer a relação com a empresa, estará contribuindo para a especialização de seus colaboradores e maximizando suas capacidades. 

Não se limite a treinamentos voltados para a área de atuação. Embora sejam interessantes e diretamente ligados ao trabalho, treinamentos que favoreçam a motivação na totalidade, inteligência emocional e dinâmicas que estimulem a interação entre as equipes podem trazer resultados ainda mais surpreendentes.

Eventos corporativos para trabalhadores

Eventos corporativos são uma forma eficaz de motivar os funcionários. Essas ações tendem a criar uma sensação de unidade dentro da empresa, além de ser uma oportunidade de estimular trocas e conexões entre os diversos departamentos e níveis hierárquicos. 

Aproveite o momento para reconhecer e valorizar seus colaboradores que se destacam e exalte suas contribuições para a empresa. 

Melhorias no processo de comunicação interna

Comunicação interna alinhada é sinônimo de processos mais claros e ritmo de produção mais assertivo. Praticar o endomarketing melhora muito a comunicação interna nas empresas. 

Isso ocorre porque, quando o funcionário se sente próximo da gestão e essa relação se torna rotineira, não encaram mais os comunicados como algo estressante e massante. Além disso, demonstram-se mais abertos a feedbacks e mudanças práticas. 

Como elaborar um plano de endomarketing

Assim como toda ação de marketing tradicional ou externo, uma estratégia de endomarketing também exige planejamento e constância. 

Não se esqueça: os seus colaboradores devem ser o centro da ação, por isso, é fundamental considerar suas pretensões e preferências. Só assim é possível alcançar os objetivos traçados.

Confira algumas dicas importantíssimas para não errar na hora de criar um plano de endomarketing:

Entenda o público-alvo

Se você já costuma realizar ações de marketing externo, é bem provável que já esteja familiarizado com a importância que conhecer o público-alvo tem na criação de uma estratégia. 

Para o marketing interno também não é diferente. Entender o perfil de seus colaboradores é fundamental para uma ação de sucesso. 

Ao considerar suas especificidades, você reduz os investimentos em atividades que não irão gerar o resultado esperado e investe em algo que realmente possa agregar valor ao time.  

Atender às expectativas

Ao criar programas de reconhecimento, premiações e demais incentivos é fundamental que haja constância e manutenção desses programas. Lançar algo do gênero e, posteriormente, não atender às expectativas de seus funcionários pode gerar uma quebra de confiança irreversível. 

Atente-se, além das expectativas do time, às suas capacidades. Não dê um passo maior que a própria perna e, caso alguma ação se torne insustentável para a empresa no longo prazo, não é o momento adequado para implementá-la.

Avaliar a cultura organizacional

É fundamental que, ao definir uma estratégia de endomarketing, você leve em consideração a forma com que seus colaboradores enxergam a empresa e, por isso, a avaliação da cultura organizacional deve ser um trabalho constante. 

Algumas formas de fazer isso são as reuniões individuais periódicas que devem servir como um termômetro da relação do funcionário com o trabalho e com o ambiente ou, até mesmo, a observação. 

Você irá se surpreender com a quantidade de informações valiosas que pode obter apenas através da observação e de bate papos com peças-chave dentro do empreendimento.

Mas, para isso, é importante que se sintam à vontade para se expressar. Do contrário, esse contato poderá ser muito superficial e não trazer insights reais sobre a atual situação da empresa. 

Trace objetivos

Defina os seus objetivos de forma clara antes de começar a elaborar sua estratégia em endomarketing. Onde você pretende chegar com cada uma dessas ações? 

Se seu objetivo for melhorar a integração entre os times, é bem provável que uma ação que favoreça a motivação individual não seja a mais adequada para esse objetivo. Sendo assim, é necessário sempre definir o objetivo primeiro. 

Ao traçar um objetivo, defina também uma forma de mensurar os resultados e prazo ideal para alcançar suas metas. Se você busca impactos perceptíveis no curto prazo vai precisar focar em ações mais estratégicas e específicas. Pense nisso!

Execute o plano

Depois de se atentar a tantos detalhes, é hora de colocar em prática sua primeira ação de endomarketing. Conte com sua equipe e busque engajá-los, desde o início, com a estratégia. 

Aproveite os canais consolidados de comunicação interna para que todos os colaboradores estejam cientes e possam participar das atividades. 

Além disso, principalmente nas primeiras ações, estimule o engajamento de todas as formas possíveis para garantir o sucesso já na implementação. 

Diferenças entre comunicação interna e endomarketing

Por se tratar de duas ações diretamente ligadas ao público interno de uma empresa, muitas pessoas confundem a comunicação interna com o endomarketing, mas é importante ressaltar que se tratam de coisas totalmente diferentes. 

A comunicação interna envolve ações que visam o repasse de informações sobre o cotidiano da organização, tais como uma mudança nos cargos de chefia, sendo necessário informar o time sobre a alteração. Ou ainda, um novo projeto que envolva toda a equipe e irá mudar a rotina dos trabalhadores.

A empresa, nesses casos, envia o comunicado pelos mais diversos canais de comunicação existentes entre a diretoria e os colaboradores até que todas as pontas sejam alcançadas. 

Isso é apenas comunicação interna, não há um retorno, participação ou engajamento por parte dos funcionários, que apenas recebem e absorvem a informação. 

Assim, trata-se de um conceito muito mais abrangente e com uma visão de longo prazo, que prioriza a qualidade de vida dos trabalhadores e um clima mais leve e agradável no ambiente de trabalho. 

Diferentes e complementares

Agora que você já entendeu a diferença entre eles, é importante ressaltar que essas ações se complementam já que as ações de endomarketing melhoram muito a comunicação interna e aproxima os colaboradores dos mais diversos setores, aumentando a relação de pertencimento e a flexibilidade do time em relação às mudanças que podem surgir.  

Um time que confia em sua gestão, está engajado e por dentro dos objetivos do empreendimento tende a abraçar mais facilmente planos de inovação e ações estratégicas. 

Além disso, as ações de endomarketing contribuem muito para uma redução da tensão nas relações corporativas, o que beneficia muito a comunicação interna, tornando-a mais leve e frequente. 

Conclusão

Endomarketing, ou marketing interno, é o nome dado a um conjunto de ações que visam promover a qualidade de vida e satisfação dos colaboradores. 

Essa estratégia é muito interessante para quem busca criar uma relação de pertencimento entre a marca e os colaboradores. Impacta de forma positiva no clima organizacional e, no longo prazo, no faturamento do empreendimento. 

Mas, vale o lembrete: para obter sucesso na sua estratégia, é fundamental considerar o perfil de seus colaboradores e alinhar com as capacidades atuais de seu negócio, evitando implementar ideias que se tornem insustentáveis no longo prazo ou que não alcancem os objetivos traçados.