O erro 502 bad gateway é um dos problemas mais populares entre os usuários. Confira o passo a passo de como resolvê-lo e veja como evitá-lo.

Imagine que você fez uma pesquisa e a página exibida pelo Google retorna uma resposta incomum: “Erro HTTP 502”. Frustrado, você voltará aos SERPs para escolher outra página, certo?

Este é o cenário típico quando enfrentamos uma experiência de erro, que tem sérias consequências para o SEO do site visitado. Além disso, se um número suficiente de usuários estiver enfrentando o mesmo problema na página em questão, o Google simplesmente o desindexará.

Por isso, é muito importante ter certeza de que suas páginas web estão sempre disponíveis. Neste artigo, vamos explicar como corrigir efetivamente o famoso erro 502 bad gateway.

O que é o erro 502 bad gateway?

Quando você visita um site, o navegador do seu dispositivo transfere uma solicitação ao servidor, que analisa e envia os resultados desejados. As várias respostas que um servidor pode fornecer quando uma solicitação é enviada a ele são designadas por códigos e divididas em várias categorias.

Dentre essas categorias, temos a dos erros do servidor, designados pelo código 5. É aí que se encontra o erro 502 bad gateway, um problema que pode ocorrer durante a análise do servidor. Este último não consegue transferir o pedido para o servidor principal, o que significa que houve um problema de comunicação com o servidor do site visitado. 

Então, o site apresentará uma página de erro 502 no display. A exibição dessa mensagem de erro é frequentemente acompanhada pelo fechamento da janela de programas ativos. O verdadeiro problema é que nem sempre é fácil determinar as causas do erro 502.

Página de erro 502

Por que o erro 502 bad gateway ocorre?

As motivações do erro 502 são diversas! Ele pode vir de seus dispositivos, bem como do servidor do site visitado. 

Falha do servidor  

O erro 502 bad gateway pode ocorrer no caso de falha total do servidor visitado. Isso acontece quando um sistema operacional ou software para de funcionar ou não é mais exibido. A seguir, estão algumas possíveis causas de falha do servidor. 

Sobrecarga do servidor da Web ou ataque DDos

Qualquer servidor web tem limites que não devem ser excedidos, uma vez que o gateway pode não responder mais às solicitações. Ele se torna lento e leva mais tempo para carregar, especialmente se houver muitas solicitações enviadas. Em casos extremos, o servidor pode travar e, em vez disso, entregar um código 502 bad gateway. 

Essa sobrecarga também pode ser causada por muitas visitas ao site e um ataque DDos (Negação de serviço distribuída), que visa provocar a indisponibilidade de um serviço para impedir a sua utilização. Ele pode bloquear o acesso ao servidor ou até mesmo a entrega de e-mail em uma empresa.

Superaquecimento do servidor web

Essa falha também pode ser causada por superaquecimento do servidor. Na verdade, os servidores precisam ser mantidos:

  • limpos;
  • armazenados em local seguro e com ar-condicionado, 
  • protegidos contra poeira.

Portanto, quando eles são mal conservados, podem superaquecer e, assim, causar um erro 502.

Erro no navegador ou falha de comunicação

Uma extensão no navegador do seu dispositivo pode fazer com que o código 502 bad gateway inválido seja exibido. Portanto, isso significa que essa extensão está corrompida. 

A conexão entre você e o servidor de destino também pode ter falhado. Além disso, é possível que sua conexão tenha ficado lenta devido a um problema com o serviço de internet.

Programação de PHP incorreta ou erro de sistema

Às vezes, o código do site pode conter um erro ou você pode ter inserido-o incorretamente. Consequentemente, isso o impede de responder positivamente ao pedido.

Erro de sistema

Embora improvável, também pode ser um erro do sistema. Além disso, é possível que a web tenha removido o servidor por conteúdo ilegal. 

Vírus no computador 

Esta é uma causa extremamente rara de um erro 502 bad gateway. Nesse caso, o mais provável é que seu computador esteja infectado por um vírus ou malware que visa corromper seus arquivos e causar o mau funcionamento das páginas. Para descobrir se o seu computador está infectado, avalie se:

  • o computador fica extremamente lento a ponto de travar, congelar e exigir uma reinicialização;
  • o computador desliga e liga novamente sem que você acione esse comando;
  • seus programas estão tendo problemas para executar ou estão retornando mensagens de erro estranhas,
  • alguns periféricos não estão mais acessíveis.

Quais são as consequências do erro 502?

Se o erro 502 bad gateway for repetido com muita frequência, isso pode ter consequências adversas no funcionamento do site. Por um lado, compromete gravemente o desempenho, porque uma página que apresenta continuamente resultados de bad gateway deixará de ser referenciada e será posta de lado pelos motores de busca.

Na verdade, os buscadores não irão tolerar que seus usuários encontrem um site continuamente indisponível. Esses tipos de erros fornecem uma experiência ruim para o usuário, e todos nós sabemos o quão pacientes somos quando navegamos na web. 

Como solucionar o erro 502 bad gateway?

Se você desejar consertar um site que retorna um gateway incorreto, siga estas dicas.

Dica 1: instale outro servidor DNS ou inspecione os registros do servidor

DNS significa Domain Name System e é usado para traduzir nomes ou identificadores de domínio da internet em endereços IP. O erro pode estar sendo causado por seu provedor de acesso devido a uma entrada incorreta em seu servidor DNS.  Nesse caso, instale outro servidor DNS.

Além disso, inspecione os logs do servidor, pois eles permitirão que você saiba os detalhes sobre o status. Verifique cuidadosamente em busca de informações suspeitas.

Dica 2: conserte firewalls inválidos 

O firewall é o guardião do seu site, responsável por protegê-lo de visitantes maliciosos e vários ataques. A configuração do seu firewall pode estar com defeito, considerando uma simples solicitação de acesso como um ataque e rejeitando-a, o que causa o erro 502 bad gateway.

Dica 3: corrija erros de conexão e desative plugins/extensões

Para fazer isso, primeiro, você deve se certificar de que o endereço web foi inserido corretamente, sem erros de digitação. Em seguida, certifique-se de que sua conexão com a internet esteja funcionando corretamente. É possível que seus plugins/extensões estejam corrompidos. Então, desative-os! 

Dica 4: desative a rede de distribuição de conteúdo

A Content Delivery Network (CDN) é um conjunto de servidores criado para hospedar e enviar cópias de conteúdo estático ou, quando necessário, dinâmico de seus sites WordPress. 

Ela acelera o envio de conteúdo aos visitantes de seus sites, mas pode acontecer algum problema que cause o erro 502 bad gateway. Por isso, a solução para resolver essa questão é a desativação. 

Agora que já sabe como consertar, confira algumas dicas para visitantes do site que enfrentam o erro 502.

Dica 1: execute uma verificação do sistema

Verifique se o erro não está vindo do seu sistema. Isso permitirá que você saiba se é o único a passar por isso e, assim, localize o problema. Se você for o único, precisará verificar sua funcionalidade e reiniciar o navegador. 

Dica 2: espere um pouco

A primeira coisa a fazer nessa situação é ter paciência, pois, geralmente, o erro não vem de você, mas do servidor do site a ser visitado. Portanto, pode ser interessante esperar cerca de 15 minutos e atualizar a página web. Vale lembrar que essa dica só é válida se for uma página que você conhece bem ou se houver informações importantes nela.

Dica 3: force a atualização da página da web

Execute uma atualização forçada da página. Essa técnica é usada para limpar o cache do navegador a fim de carregar uma versão mais recente do destino visitado. Para fazer isso, clique em SHIFT + F5, no Chrome, ou CTRL + F5, no Firefox.

Dica 4: limpe o cache do navegador e exclua os cookies de navegação

Lembre-se de limpar o cache do navegador para eliminar a página de erro caso seu navegador a tenha armazenado. Para fazer isso, pressione CTRL + SHIFT + DEL. Você não precisa necessariamente excluir todos os seus cookies. Primeiro, exclua os cookies do site que você está tentando acessar sem sucesso.

Dica 5: reinicie seus dispositivos e altere os navegadores 

Se nada funcionou até aqui, reinicie todos os seus dispositivos de conexão, seja computador, roteador Wi-Fi ou modem. Em seguida, mude seu navegador. Você pode usar Chrome, Firefox ou Opera. Se conseguir acessar o site com outro navegador, instale o anterior novamente. 

Você também pode alternar para a navegação particular, iniciando uma sessão privada. No Google Chrome, acesse a navegação privada pressionando CTRL + SHIFT + L.

Confira como evitar o erro 502 bad gateway

Para evitar o erro 502 bad gateway siga as instruções a seguir.

1 – Garanta o conteúdo do seu site e a não corrupção de suas extensões 

Você deve garantir que é sempre legal e está em conformidade com os requisitos da lei, da web e dos bons costumes. Isso serve para evitar uma possível retirada de seu site, o que constitui uma causa do erro 502 bad gateway. Você também deve tomar cuidado para que suas extensões não estejam corrompidas, pois isso pode causar o erro. 

2 – Mantenha seu servidor funcionando perfeitamente

Você pode manter seu servidor funcionando perfeitamente. Para isso, siga as recomendações abaixo.

  • certificando-se de que não está muito sobrecarregado. Para fazer isso, você pode limitar o número de solicitações simultâneas em seu site,
  • certificando-se de que não sobreaqueça. Para fazer isso, o servidor deve ser instalado em um local com ar-condicionado e protegido de detritos empoeirados.

3 – Instale antivírus em seu computador 

Faça varreduras regulares em seu sistema e use firewalls eficazes de proteção. Atualizar o sistema regularmente impedirá que o computador fique vulnerável a ataques de vírus e malware. Além disso, você deve ter muito cuidado com links questionáveis, bem como arquivos ilegais. Fique atento a spam e mensagens indesejadas!

Considerações finais

De vez em quando, o servidor pode ter problemas ao executar suas tarefas normais. É o caso do erro 502 que, quando ocorre, impede o acesso ao conteúdo do site desejado. 

Agora, você não precisa se preocupar mais, pois tem soluções suficientes para lidar com isso de forma eficaz.

Esperamos que este conteúdo tenha ajudado! Não deixe de conferir outros artigos sobre tecnologia, negócios e marketing no blog da HostGator.