O WhatsApp Business pode ser uma boa ferramenta de atendimento e relacionamento, se usada corretamente. Acesse agora e conheça 8 vantagens do aplicativo.

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O WhatsApp Business traz diversas vantagens, e isso vem atraindo a atenção de cada vez mais empresas, principalmente as de pequeno e médio porte. Trata-se de uma ferramenta que permite estreitar a comunicação com os clientes, bem como promover novas vendas e desenvolver campanhas direcionadas de marketing digital.

Entre os benefícios do WhatsApp Business está o fato de profissionalizar o atendimento. Além disso, conta com funções que se diferenciam do aplicativo particular, como:

  • Possibilidade de criar um perfil com as informações essenciais da empresa;
  • Elaborar um catálogo de produtos;
  • Responder aos clientes mesmo após o horário comercial.

Segundo pesquisas, 87% das empresas que usam esse aplicativo acreditam que ele ajuda na comunicação, enquanto 81% afirmam que ele influencia diretamente no crescimento de seus negócios.

Mas afinal, quais as vantagens do WhatsApp Business e como ele funciona? Confira os 8 benefícios do aplicativo e saiba como instalar as principais configurações oferecidas por ele.

Boa leitura!

Como instalar o WhatsApp Business e obter suas vantagens?

Sabemos que o WhatsApp facilitou muitas operações para quem tem um negócio. Sua principal ajuda tem sido aumentar o contato com os clientes e aumentar as vendas.

Mas sabia que é possível transformar uma simples conversa em venda? E assim, lucrar ainda mais?

Neste vídeo, nosso parceiro Lincon Beraldo traz dicas certeiras e super práticas para que você consiga melhorar sua conversão. Veja agora:

WhatsApp Business está disponível gratuitamente para Android, iOS e na versão web. Para baixa-lo, siga os seguintes passos:

  1. Pesquise por WhatsApp Business no aplicativo de compra do aparelho;
  2. Faça o download;
  3. Abra o aplicativo e aceite as condições;
  4. Permita que ele acesse contatos, fotos e arquivos;
  5. Insira e verifique o número do telefone comercial.

O aplicativo fica com o nome de “WA Business” no celular – a fim de diferenciar da versão não-comercial.

Para obter os benefícios do WhatsApp Business, é preciso conhecer suas principais configurações. Veja como ajustá-las!

Perfil comercial

A primeira coisa que o aplicativo irá sugerir é a criação do seu perfil comercial. Nele, é possível incluir informações relevantes sobre o seu negócio, como:

  • Descrição da empresa;
  • Horário de atendimento;
  • Endereço físico com mapa;
  • Site;
  • Endereço de e-mail.

Sempre que for preciso atualizar esses dados, basta clicar em Mais Opções, depois em Configurações e no seu nome comercial.

Respostas Rápidas

O WhatsApp Business permite que você salve as mensagens enviadas com maior frequência para reutilizá-las em outras conversas. Elas podem estar relacionadas com as perguntas mais comuns, como:

  • Preços de serviços;
  • Formas de pagamento;
  • Horários de atendimento;
  • Locais de entrega de delivery.

Para cadastrar as respostas rápidas, acesse os três pontos localizados no canto superior direito, clique em Configurações e depois em Configurações da Empresa.

Mensagem automática

O mesmo caminho acima permite, ainda, que você edite 2 tipos de mensagens:

  1. Mensagem de ausência;
  2. Mensagem de saudação.

Para adicionar o conteúdo, clique em (+). O campo permite escrever recado em texto, incluir emojis e definir um atalho para essa mensagem, que sempre começará com uma barra. Por exemplo: /nomedoatalho.

O objetivo da mensagem de ausência é estabelecer um primeiro contato com o cliente mesmo que a empresa esteja fora do seu horário de trabalho. Você pode, por exemplo, informar que a partir das 8 horas alguém irá esclarecer suas dúvidas, por exemplo.

As 8 principais vantagens do WhatsApp Business para negócios menores

1. Agiliza a comunicação

O WhatsApp é a ferramenta de comunicação mais utilizada no mundo, com cerca de 2 bilhões de usuários frequentes. Portanto, as empresas que contam com esse aplicativo têm mais chances de serem encontradas pelos clientes e, consequentemente, de criarem relacionamento com eles.

A possibilidade de resposta e interação é muito grande, principalmente porque ela ocorre na palma da mão.

2. Gera maior proximidade

O diálogo em tempo real e o contato mais natural através do aplicativo cria uma maior proximidade entre clientes e empresas.

Afinal, é possível dar mais atenção, esclarecer dúvidas e, consequentemente, aumentar a satisfação e garantir a fidelidade do consumidor.

3. Confere mais visibilidade

Por ser mais um canal de atendimento direto, que permite uma comunicação mais rápida, o WhatsApp Business pode fazer com que a sua empresa ganhe mais visibilidade. Ou seja, que passe a atrair mais clientes interessados no seu negócio e em construir um relacionamento com você.

4. Usa catálogos de produtos

Uma das principais vantagens do WhatsApp é a possibilidade de criar um catálogo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. É possível adicionar itens separadamente, incluindo informações como:

  • Fotos;
  • Descrição;
  • Preço;
  • Link direto.

Tudo isso fica armazenado no aplicativo, podendo ser enviado sempre que necessário e para qualquer cliente.

Outro benefício do WhatsApp Business é a possibilidade de criar links curtos para serem compartilhados em sites ou redes sociais, por exemplo, visando a qualificação de lead e, ao mesmo tempo, aumentar o tráfego na sua página.

Com esse recurso, ao clicar no link, o usuário acessa diretamente uma conversa com o WhatsApp comercial. Nele, ainda é possível associar uma resposta automática, para que seja a primeira mensagem lida por quem clicar nele.

6. Personaliza etiquetas

As etiquetas são outros recursos que facilitam o cotidiano das empresas que utilizam o aplicativo. Com ele, você organiza seus contatos ou conversas para conseguir encontrá-los novamente com mais facilidade.

Elas levam os seguintes nomes:

  • Novo cliente;
  • Novo pedido;
  • Pagamento pendente;
  • Pago;
  • Pedido finalizado

7. Integra com WhatsApp Web

O WhatsApp corporativo também pode ser acessado via web, o que é uma facilidade a mais no gerenciamento da sua conta. Afinal, ficar dependente da bateria do celular nem sempre é uma boa ideia.

8. Oferece funções extras

As vantagens do WhatsApp Business não param por aí. Ele conta com funções extras, como a possibilidade de emitir relatórios com dados sobre as conversas realizadas com os clientes.

Ele permite que você saiba quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas pelos clientes e, ainda, a quantidade de contatos recebidos.

Ainda é possível marcar mensagens como não lidas, para que você possa respondê-las com mais calma, e fixar uma mais urgente no topo.

O WhatsApp Business é uma das ferramentas que permitem que as empresas mantenham contato frequente com seus clientes sempre com profissionalismo.

Quer conhecer outro recurso que pode ser útil para o seu negócio? Veja como criar site profissional e coloque em prática nossas dicas agora mesmo!