Entenda o que causa os erros de DNS e veja como corrigir falhas de apontamento, propagação e configuração para manter seu site estável e acessível.
No vasto mundo da administração de servidores e redes, os erros de apontamento DNS são um desafio comum que pode afetar drasticamente a
Se o seu site não carrega, exibe mensagens como “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” ou simplesmente não é encontrado, é muito provável que você esteja lidando com erros de DNS. Esse tipo de problema é mais comum do que parece e pode afetar desde blogs pessoais até grandes e-commerces, impactando diretamente a experiência do usuário e até o faturamento.
Entender como corrigir erros de DNS é essencial para qualquer pessoa que tenha um site, já que o DNS (Domain Name System) funciona como uma espécie de “agenda da internet”, traduzindo nomes de domínio em endereços IP. Quando há uma falha de DNS, essa comunicação é interrompida e o resultado é um site fora do ar.
Neste guia completo, você vai entender o que são os erros de DNS, por que eles acontecem e, principalmente, como resolver cada situação na prática, mesmo sem conhecimentos avançados em tecnologia.
Resumo do artigo
- Os erros de DNS acontecem quando o domínio não consegue se comunicar corretamente com o servidor, impedindo o acesso ao site. Isso pode ocorrer por falhas locais (cache, conexão) ou problemas no servidor de hospedagem e configuração de DNS.
- Para corrigir erros de DNS, é importante seguir uma análise em etapas: verificar conexão, limpar cache, trocar servidores DNS, revisar configurações no painel de hospedagem e validar registros como A, CNAME e MX.
- Uma configuração de DNS correta garante estabilidade, segurança e performance do site, evitando quedas, erros de carregamento e perda de tráfego orgânico.
O que são erros de DNS e como corrigi-los?
Erros de DNS acontecem quando há falhas na resolução de nomes de domínio, ou seja, quando o navegador não consegue encontrar o IP correspondente a um site.
Na prática, isso significa que:
- O domínio pode não estar apontando corretamente;
- O servidor DNS pode estar fora do ar;
- Pode haver cache corrompido no navegador ou sistema;
- A configuração de DNS pode estar incorreta.
Para corrigir uma falha de DNS, o processo geralmente envolve:
- Verificar sua conexão com a internet;
- Limpar o cache DNS do sistema;
- Testar outros servidores DNS (como Google ou Cloudflare);
- Conferir as configurações de DNS no painel da hospedagem;
- Validar registros DNS do domínio.
Por que os erros de DNS acontecem?
Os erros de DNS podem ter diversas causas, desde problemas simples até falhas mais técnicas. Vamos listar algumas delas nas linhas a seguir:
Problemas locais
- Cache DNS desatualizado;
- Navegador com dados corrompidos;
- Falhas na rede local.
Problemas no domínio
- Domínio expirado;
- DNS não propagado corretamente;
- Nameservers configurados incorretamente.
Problemas no servidor
- Servidor DNS fora do ar;
- Configuração incorreta de registros;
- Falhas na hospedagem.
Para verificar rapidamente se o problema é global ou local, você pode usar ferramentas como o DNS Checker e o Whats My DNS.
Principais tipos de erros de DNS
A seguir, vamos listar e explicar brevemente quais são alguns dos principais tipos de erros envolvendo DNS.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
O domínio não foi encontrado, algo geralmente causado por erro nos nameservers ou domínio inexistente.
DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
Esse caso aqui é um pouco mais simples, e indica um problema de conexão local com a internet.
DNS_SERVER_NOT_RESPONDING
O servidor DNS não está respondendo, algo que pode ser causado por algum tipo de instabilidade ou erro de configuração.
Como corrigir erros de apontamento DNS
Existem diversas soluções para erros de apontamento DNS, vamos aos mais comuns:
Verifique a digitação
Às vezes, os erros de apontamento DNS são causados por erros de digitação no nome de domínio. Certifique-se de que seu domínio está com o apontamento de servidor correto. É importante compreender que o elo entre um domínio e um servidor de hospedagem é o nameserver.
O seu servidor de hospedagem deve informar quais os dois nameservers devem ser usados para se conectar com o seu domínio através do seu provedor. Em servidores cPanel na HostGator, você pode identificar os nameservers na lateral direita do painel:
Limpe o Cache DNS
Seu computador armazena informações de DNS em cache para acelerar a resolução de nomes de domínio. No entanto, essas informações podem ficar desatualizadas.
Além disso, limpar o cache DNS pode resolver muitos problemas. No Windows, você pode fazer isso abrindo o Prompt de Comando e digitando ipconfig /flushdns. Já em sistemas Unix/Linux, use sudo systemctl restart nscd ou sudo /etc/init.d/nscd restart.
Erros comuns na configuração da zona DNS
Existem quatro erros comuns na configuração da zona DNS que podem levar a problemas de conectividade e acessibilidade online.
1. Registros DNS Duplicados
Ter registros DNS duplicados para o mesmo domínio é um erro que pode causar confusão nos servidores DNS e levar a problemas intermitentes de resolução. Um exemplo disso seria ter dois registros A apontando para o mesmo subdomínio:
- Subdomínio: www.exemplo.com
- Registro A: 192.168.1.100
- Registro A: 192.168.1.101
Isso pode resultar em visitantes sendo direcionados para diferentes servidores sempre que acessam o site.
2. Falta de Registros DNS
A omissão de registros DNS essenciais pode interromper serviços específicos associados ao domínio. Por exemplo, se você não configurar um registro MX (Mail Exchanger) para seu domínio, seu servidor de email não receberá mensagens. Um exemplo disso seria:
- Domínio: exemplo.com
- Registro MX ausente
Sem um registro MX, os servidores de email não saberão para onde encaminhar as mensagens destinadas a esse domínio.
3. Registros DNS Incorretos
Configurar registros DNS com informações incorretas, como endereços IP errados, pode ser prejudicial para a conectividade. Imagine o seguinte exemplo:
- Subdomínio: app.exemplo.com
- Registro A: 192.168.1.200 (deveria ser 192.168.1.201)
Nesse caso, os visitantes que tentarem acessar “app.exemplo.com” serão direcionados para o endereço IP errado, resultando em uma falha na conexão.
4. Erros de Sintaxe
Erros de sintaxe na configuração da zona DNS podem levar à interpretação incorreta dos registros. Por exemplo, esquecer as aspas em um registro TXT pode causar problemas. Veja este exemplo:
- Subdomínio: exemplo.com
- Registro TXT: v=spf1 include:spf.example.com -all (incorreto)
Aqui, a falta de aspas pode levar a uma interpretação incorreta do registro TXT, resultando em problemas de autenticação de email.
- Registro TXT corrigido: “v=spf1 include:spf.example.com -all” (correto)
Evitar esses erros requer uma revisão cuidadosa da configuração da zona DNS, verificação regular de registros e a implementação de procedimentos de controle de qualidade para garantir que os registros estejam corretamente formatados e que não haja duplicações ou omissões.
Manter uma configuração de zona DNS limpa e precisa é essencial para a operação confiável dos serviços associados ao seu domínio.
Aguarde a Propagação da DNS
A espera pela propagação do DNS é crucial porque garante que as alterações feitas nos registros de DNS tenham tempo para se espalhar por toda a Internet. Isso assegura que os usuários em diferentes partes do mundo sejam direcionados para o servidor correto quando acessam um site ou serviço online após uma alteração no DNS.
Então se você recém alterou sua zona DNS ou nameservers do seu domínio, aguarde de 4h a 24h horas para que a DNS seja devidamente propagada, durante esse período é comum se deparar com erros ao tentar usar os serviços de e-mail e site do domínio.
Reinicie o Servidor DNS
Se você utiliza um Servidor VPS ou Dedicado e começou a enfrentar problemas de DNS em um domínio ou vários, pode ser conveniente reiniciar o serviço de DNS do servidor.
Atenção! Esse procedimento pode causar oscilações no funcionamento dos domínios do servidor por alguns minutos.
- Acesse o WHM do seu servidor
- Acesse o menu Reinciar serviços > Servidor DNS.
- Clique no botão Yes.
Após isso, aguarde alguns instantes que o serviço DNS será reiniciado podendo corrigir o problema de DNS que estivesse ocorrendo.
Quando usar e quando não usar determinadas soluções
| Situação | Solução recomendada | Evitar |
|---|---|---|
| Site não abre só para você | Limpar cache DNS | Alterar servidor do site |
| Site fora do ar para todos | Verificar hospedagem | Mexer no navegador |
| Mudança recente de DNS | Aguardar propagação | Alterar novamente |
| Erro intermitente | Trocar DNS | Alterações estruturais |
Resetar zona DNS
Às vezes a zona DNS de um domínio pode ter erros que vão além de simples erros de sintaxe ou registros incorretos. Nesse caso, pode ser interessante resetar a zona DNS para o padrão do servidor, limpando quaisquer erros que estivessem ali anteriormente.
Ferramentas de Análise de DNS
A análise de DNS desempenha um papel fundamental na manutenção e solução de problemas de redes e sistemas. Para auxiliar nessa tarefa, existem várias ferramentas disponíveis, cada uma com suas próprias capacidades e aplicações. Confira as principais:
WhatsMyDNS
O DNS Propagation Checker é uma ferramenta muito utilizada para determinar o comportamento de DNS de um domínio. Com ele, você consegue conferir se outros lugares do mundo enxergam o mesmo apontamento ou apontamentos diferentes
Verificação de servidor DNS – Registro.br
A ferramenta Verificação de servidor DNS da Registro.br pode informar se um servidor está apto a ser usado por um domínio, ou seja, se existe uma zona DNS já ativa no servidor para o domínio.
É importante que o domínio já esteja adicionado no servidor antes de você realizar o apontamento de DNS para o servidor. Veja como adicionar um domínio na hospedagem.
O comando “nslookup” é uma das ferramentas de análise de DNS mais antigas e amplamente utilizadas.
Disponível em sistemas Unix/Linux e Windows, o “nslookup” permite aos administradores de rede consultar informações DNS, como resolução de nomes de domínio, registros DNS específicos e informações sobre servidores DNS. Para usá-lo, basta abrir uma janela de terminal e digitar:
$ nslookup nome-do-domínioIsso retornará informações detalhadas sobre o domínio, incluindo o endereço IP associado e os servidores DNS autoritativos.
Comando dig
Outra ferramenta poderosa para análise de DNS em sistemas Unix/Linux é o comando “dig” (Domain Information Groper). O “dig” oferece funcionalidades avançadas e uma saída mais formatada em comparação com o “nslookup”. Você pode usá-lo da seguinte maneira:
$ dig nome-do-domínioIsso fornecerá informações detalhadas sobre o domínio, incluindo registros de recursos, informações sobre servidores DNS e tempos de resposta. O “dig” é especialmente útil para diagnósticos avançados e troubleshooting.
Conclusão
Corrigir erros de DNS pode parecer complicado no início, mas com o conhecimento certo, o processo se torna simples e rápido. A chave está em identificar se o problema é local ou no servidor e seguir uma abordagem estruturada para resolução.
Além disso, manter uma configuração de DNS correta não só evita falhas, como também melhora a performance e a confiabilidade do seu site. Isso é fundamental para garantir uma boa experiência ao usuário e preservar seu posicionamento nos buscadores.
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