Entenda como o consumidor deve se comportar na Black Friday 2026, com dados sobre IA, pesquisa de preços, pagamento e categorias mais buscadas, e saiba como ajustar sua loja virtual para vender mais.
Conhecer as tendências de compra para a Black Friday 2026 ajuda a prever o que esperar do consumidor nessa data, a estruturar melhor as campanhas promocionais, a reforçar o estoque dos produtos mais procurados e a preparar o e-commerce para receber múltiplos acessos simultâneos.
Uma das principais tendências da Black Friday 2026 é a intensificação do uso de ferramentas de inteligência artificial para encontrar produtos, comparar ofertas e consultar o histórico de preços de uma mercadoria para avaliar se o desconto é realmente vantajoso.
Neste artigo, vamos mostrar as seis principais tendências de compra para a Black Friday 2026, como preparar a sua loja virtual para este evento e quais são as categorias de produtos mais procuradas nessa data comercial.
Resumo do artigo
- As tendências de compra da Black Friday 2026 são feitas com base em pesquisas de mercado e no comportamento dos consumidores nas datas comerciais anteriores;
- Entre as principais tendências para 2026 estão: uso da IA na jornada de compras, pesquisa de preços antecipada e distribuição das compras ao longo de todo o mês de novembro;
- Entre as categorias de produtos, as que devem concentrar maior procura são: eletrônicos, eletrodomésticos e roupas;
- Os meios de pagamento preferidos dos consumidores para esse evento são o parcelamento sem juros no cartão de crédito e o Pix;
- Frete grátis, entrega no prazo e um site estável pesam diretamente na decisão de compra.
Quando é a Black Friday 2026
A Black Friday ocorre sempre na última sexta-feira de novembro, após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. Em 2026, a data da Black Friday será 27/11.
No entanto, você não precisa esperar até essa data para iniciar as promoções no seu comércio. Como muitas pessoas preferem distribuir as compras ao longo do mês, muitos lojistas passaram a adotar o Black November, promovendo ofertas o mês inteiro.
O Black November pode ser uma boa oportunidade de atingir mais clientes e de reduzir eventuais gargalos nas áreas de logística e atendimento, já que as vendas serão feitas ao longo do mês, em vez de ficarem concentradas em um único dia.
Quem não quiser oferecer descontos o mês inteiro, mas também não quer deixar as ofertas somente para a sexta-feira, pode aderir à Black Week, uma semana inteira de descontos, ou ao esquenta Black Friday, quando o lojista estende as promoções por alguns dias ou semanas. Mesmo assim, o ideal é reservar as melhores ofertas para a Black Friday, já que os consumidores tendem a esperar descontos maiores nessa data.
Há ainda a Cyber Monday, a primeira segunda-feira após a Black Friday, que em 2026 cai em 30/11. Originalmente, essa data foi criada para promover eletrônicos, mas atualmente ela se estende a todas as categorias de produtos.
Você pode usar a Cyber Monday para oferecer descontos maiores sobre os produtos que não performaram bem na Black Friday ou simplesmente manter as ofertas para dar aos seus clientes mais uma oportunidade de compra.
Segundo a pesquisa da LWSA, 47% dos consumidores afirmam que podem deixar algum item para comprar na Cyber Monday, portanto, o ideal é não ignorar essa data comercial.
Como o consumidor vai comprar na Black Friday 2026
O consumidor chega à Black Friday 2026 mais consciente, preparado e com acesso a ferramentas de inteligência artificial para auxiliar no processo de compra.
De acordo com a Pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2026, conduzida pela LWSA em parceria com a Opinion Box, 54% dos consumidores pretendem distribuir as compras ao longo de novembro, e somente 20% planejam concentrar os pedidos na sexta-feira da Black Friday.
O levantamento também mostrou que metade dos entrevistados começa a pesquisar preços com mais de um mês de antecedência. Com isso, fica mais fácil para o consumidor perceber aumentos artificiais de preço antes da data.
Além disso, 56% começam a busca em marketplaces e 42% em sites de marcas e lojas. Na hora de fechar o pedido, porém, 55% preferem os sites das lojas, enquanto 37% compram nos marketplaces.
Já a pesquisa de Black Friday 2026 do Google, feita com a Offerwise, aponta que 48% dos brasileiros já têm uma lista de compras pronta antes do início oficial da temporada de descontos.
O mesmo levantamento mostra que 60% dos consumidores consideram a Black Friday a única data do ano que vale a pena planejar para comprar itens de maior valor, o que ajuda a explicar a grande procura por eletrônicos e eletrodomésticos nesse período.
6 tendências de compra na Black Friday 2026
Entender as tendências de compra na Black Friday 2026 ajuda a aproveitar melhor as oportunidades da data, inclusive para afiliados. Afinal, é possível organizar melhor a logística com antecedência, investir em produtos com alta procura e aumentar o faturamento durante esse período.
Sendo assim, confira a seguir quais são as 6 principais tendências de compra para esse período.
Uso de IA para pesquisar e comparar ofertas
O uso da IA é uma das principais tendências de comportamento do consumidor na Black Friday. Segundo estudo do Google com a Ipsos, 57% dos brasileiros já usam inteligência artificial em suas jornadas de compra, e 13% chegam a recorrer a esse recurso em todas as etapas.
Na Black Friday, esse comportamento já aparece nos números: de acordo com a LWSA, 13% dos consumidores começam a busca por produtos em assistentes como ChatGPT, Gemini ou Claude, e os resumos gerados por IA nos buscadores influenciam a decisão de 45%.
A IA tende a ser mais usada em compras de maior valor, como eletrônicos e eletrodomésticos, e para comparar ofertas de diferentes marcas e lojas.
A utilização dessas ferramentas também está mudando a forma como as pessoas pesquisam produtos. Dependendo da categoria, em vez de buscar um item específico, o consumidor descreve suas necessidades e pede à IA que recomende os produtos adequados.
Por isso, alguns marketplaces, como a Amazon, já vêm investindo na integração de IA em seus sites. O uso dessa tecnologia pode ajudar a melhorar e personalizar a experiência do consumidor, facilitando tanto a navegação quanto a conversão.
Pesquisa de preço antecipada
Com metade dos consumidores pesquisando preços mais de um mês antes da data, o cliente chega à Black Friday sabendo quanto o produto costuma custar e consegue identificar descontos artificiais com mais facilidade.
Para o lojista, isso significa divulgar as ofertas com antecedência, manter os preços coerentes ao longo dos meses anteriores e evitar a prática de aumentar o valor antes da campanha, um dos erros comuns na Black Friday que mais prejudicam a confiança na loja.
Pix e parcelamento sem juros
Para aumentar as chances de concretizar uma venda, é fundamental que o lojista ofereça diferentes opções de pagamento e invista em uma página de checkout ágil e segura.
Em 2026, de acordo com os dados levantados pela LWSA, o parcelamento sem juros no cartão de crédito deve ser a opção de 58% dos consumidores, seguido pelo Pix, citado por 39%.
Além disso, 56% dos consumidores consideram o parcelamento sempre ou frequentemente importante para decidir a compra. Já para 59%, o desconto no Pix aumenta bastante a chance de compra ou é decisivo.
Compras pelo celular e social commerce
O celular é o dispositivo mais utilizado pelos brasileiros na hora de comprar pela internet. De acordo com o Panorama E-commerce da Visa Marketing Services, 79% das transações online no Brasil já são feitas por dispositivos móveis, hábito que tende a se intensificar na Black Friday 2026. Por isso, é essencial que os sites sejam otimizados para as telas de celulares.
Entre as tendências de compra também está o social commerce. Segundo o relatório da Opinion Box e da Dito sobre a Black Friday 2024, 23% dos consumidores compraram após ver um anúncio nas redes sociais, contra 12% no ano anterior. Portanto, se você quer alcançar mais clientes, vale a pena investir nas redes sociais do seu e-commerce.
Outra estratégia que vem ganhando espaço para atrair público e vender mais é o live commerce, formato no qual o lojista ou um influenciador contratado abre uma live em uma rede social a fim de promover produtos.
Experiências de compra personalizadas
Os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à experiência de compra. E a personalização do atendimento é um fator que influencia significativamente a taxa de conversão.
Por isso, é importante pensar na experiência dos clientes, desde o primeiro contato com os anúncios do produto até o pós-venda. Entre as principais estratégias para oferecer uma jornada de compra realmente satisfatória estão:
- Uso de algoritmos e IA para captar dados sobre o comportamento dos usuários e enviar sugestões de produtos personalizadas;
- Otimizar a experiência do usuário (UX), tornando a navegação mais intuitiva e fluida;
- Uso de agentes de IA para um atendimento mais rápido e personalizado. Esses chatbots solucionam problemas de baixa a média complexidade de maneira rápida e prática, mas o atendimento humano continua importante: 17% dos consumidores abandonam a compra quando não encontram esse suporte;
- Atendimento omnichannel, que integra canais como telefone, chat, e-mail e WhatsApp para que o cliente possa trocar de canal sem precisar repetir o histórico do atendimento.
Frete grátis e entrega confiável
O frete continua sendo um dos fatores que mais pesam na decisão de compra. Segundo a LWSA, 55% dos consumidores exigem frete grátis na Black Friday.
A entrega também influencia a fidelização: 50% dos entrevistados afirmam que desistem de voltar a comprar em uma loja após um atraso excessivo ou uma entrega com avarias. Por isso, vale negociar condições com as transportadoras, informar prazos realistas e reforçar a operação logística para o aumento de pedidos.
Categorias mais procuradas na Black Friday 2026
Segundo a pesquisa da LWSA, realizada com o painel de consumidores da Opinion Box, as categorias que tendem a ter maior procura na Black Friday 2026 são:
- Eletrônicos (50%);
- Eletrodomésticos (44%);
- Roupas (41%).
A procura não se limita a essas categorias: de acordo com a pesquisa do Google, cada consumidor planeja comprar, em média, produtos de 5,5 categorias diferentes durante a temporada de descontos.
Como preparar sua loja para cada tendência
A tabela abaixo resume o que o consumidor espera em cada tendência e como o lojista pode responder. Para um checklist completo, veja também o que seu e-commerce precisa para a Black Friday.
| Tendência | O que o consumidor espera | Como o lojista pode responder |
|---|---|---|
| Uso de inteligência artificial | Encontrar produtos, comparar opções e identificar boas ofertas | Manter descrições completas, dados estruturados de produto e preços sempre atualizados, o que ajuda as páginas a serem encontradas em buscas e respostas de IA |
| Pesquisa antecipada | Comparar preços antes da Black Friday e encontrar descontos reais | Planejar o calendário comercial, divulgar as promoções com antecedência e evitar aumentar os preços artificialmente antes da data |
| Pix e parcelamento | Pagar da forma mais vantajosa, com parcelas sem juros ou desconto à vista | Oferecer parcelamento sem juros, desconto no Pix e um checkout simples e seguro |
| Celular e social commerce | Navegar pelo celular e comprar a partir das redes sociais sem dificuldades | Otimizar o e-commerce para telas pequenas, integrar o catálogo às redes sociais e testar ações de live commerce |
| Experiência personalizada | Receber recomendações relevantes e atendimento rápido em qualquer canal | Usar recomendações com IA, chatbots com opção de atendimento humano, avaliações de clientes e políticas de troca claras |
| Frete e entrega | Economizar no frete e receber os produtos dentro do prazo previsto | Negociar condições de envio com as transportadoras, calcular prazos realistas e destacar as opções de entrega |
Prepare sua loja para essas tendências com a HostGator
Segundo a LWSA, 25% dos consumidores desistem de uma boa oferta quando o site ou o aplicativo apresenta instabilidade. Para oferecer uma experiência satisfatória ao cliente e manter o seu site estável durante o evento, é necessário preparar a sua loja virtual para a Black Friday, e a HostGator pode ajudar você nisso.
A HostGator conta com diferentes opções para os lojistas, como os planos que entregam WordPress com o plugin WooCommerce já instalado, uma das ferramentas mais utilizadas por quem quer criar um e-commerce. Dependendo do plano contratado, o lojista ainda pode obter:
- Criador de sites com IA;
- Agente de IA para marketing;
- Agente de IA para conteúdo;
- Carregamento mais rápido para sites e lojas virtuais;
- Mais estabilidade para os picos de tráfego;
- Gator Protector Pro para proteção completa e remoção automática de ameaças.
Outra opção para os lojistas é a Loja HostGator, uma plataforma SaaS pensada para quem quer criar uma loja virtual do zero com baixo investimento, e que entrega um e-commerce já otimizado para SEO e mobile.
Caso você tenha um plano de hospedagem compartilhada da HostGator e queira deixar o seu site mais preparado para receber um grande número de acessos simultâneos, considere migrar para uma VPS que, por oferecer recursos dedicados para cada cliente, tende a manter o site mais estável durante os picos de tráfego.
Conclusão
Na Black Friday 2026, o consumidor deve chegar mais preparado: pesquisa preços com antecedência, usa a IA para comparar ofertas, distribui as compras ao longo de novembro e valoriza pagamento facilitado, frete grátis e entrega no prazo. Conhecer essas tendências permite que o lojista se antecipe às necessidades dos clientes e estruture toda a operação para entregar uma boa experiência de compra.
Portanto, se você pretende promover a Black Friday 2026 no seu e-commerce, considere as tendências de compra apresentadas neste artigo para estruturar o seu planejamento. Para mais conteúdos sobre vendas e lojas virtuais, continue no blog da HostGator e confira mais artigos sobre esses assuntos: