A hospedagem para e-commerce tem um impacto direto no desempenho e na estabilidade da sua loja virtual, podendo contribuir para aumentar ou diminuir o número de visitantes do site. Existem diferentes tipos de hospedagem, mas nem todas elas podem atender às necessidades do seu negócio de maneira adequada. Um site com alto volume de tráfego, […]
A hospedagem para e-commerce tem um impacto direto no desempenho e na estabilidade da sua loja virtual, podendo contribuir para aumentar ou diminuir o número de visitantes do site.
Existem diferentes tipos de hospedagem, mas nem todas elas podem atender às necessidades do seu negócio de maneira adequada. Um site com alto volume de tráfego, por exemplo, pode ter seu desempenho afetado se for hospedado em um servidor compartilhado.
Neste artigo, vamos mostrar quais são os requisitos indispensáveis que uma hospedagem para loja virtual precisa oferecer e explicar como escolher a melhor opção para o seu negócio.
Resumo do artigo
- A hospedagem para e-commerce está diretamente relacionada ao desempenho, estabilidade e segurança;
- É imprescindível que uma hospedagem ofereça uma estrutura de hardware potente, sistemas de segurança avançados e CDN para entregar um alto desempenho e segurança;
- A escolha da hospedagem deve ser feita com base no porte do negócio, no volume de tráfego esperado e nos recursos e funcionalidades disponibilizados.
O que uma hospedagem para e-commerce precisa ter?
A hospedagem para e-commerce precisa ter uma estrutura de hardware robusta, com processamento ultrarrápido, para oferecer um excelente desempenho e alta velocidade. Também deve contar com CDN, para reduzir o tempo de latência.
Além disso, é essencial que os servidores de e-commerce tenham recursos de segurança avançados para evitar invasões ao sistema e vazamento de dados.
Recursos mínimos para uma loja virtual funcionar bem
Os recursos mínimos que uma hospedagem para e-commerce precisa ter são:
- Ampla capacidade de armazenamento;
- Boa largura de banda;
- Uptime mínimo de 99,9%;
- Sistemas de segurança avançados;
- Capacidade de expansão;
- Atendimento ao cliente em tempo integral.
O que impacta desempenho, segurança e conversão
A escolha da hospedagem para e-commerce impacta diretamente no desempenho do seu site, pois os recursos do servidor determinam os seguintes aspectos:
- Taxa de latência;
- Tempo de carregamento das páginas;
- Velocidade de processamento das ações executadas no site;
- Tempo de disponibilidade da loja virtual.
Esses aspectos têm grande impacto na sua taxa de conversão. Os usuários tendem a desistir de acessar sites que demoram para carregar ou que apresentam um processamento lento.
Além disso, a configuração do servidor está diretamente relacionada à segurança do seu negócio digital. Isso porque, caso a máquina não tenha os sistemas de proteção necessários, o seu e-commerce estará mais suscetível a sofrer ataques de hackers.
Quando a hospedagem começa a limitar o crescimento do e-commerce
A hospedagem começa a limitar o crescimento do e-commerce quando a capacidade de armazenamento e os recursos que ela oferece já não atendem às demandas crescentes da loja virtual.
Por exemplo, quando você tinha um catálogo de produtos pequeno e poucos clientes, o seu comércio eletrônico apresentava um ótimo desempenho, com baixo tempo de carregamento das páginas e boa estabilidade.
Contudo, conforme o negócio foi crescendo, com a ampliação do número de mercadorias vendidas e o aumento do tráfego, seu site passou a apresentar mais instabilidade e a necessitar de um tempo de carregamento maior.
Esses fatores impactam diretamente na experiência do cliente e são o principal sinal de que a hospedagem está limitando o crescimento do seu e-commerce.
O que é hospedagem para e-commerce
A hospedagem para e-commerce é um serviço destinado a armazenar os arquivos da loja virtual, como o catálogo de produtos, e a processar as ações feitas no site, como compras e cadastro de clientes.
Como ela difere de uma hospedagem comum
Uma hospedagem para e-commerce precisa oferecer recursos mais robustos para suportar o alto tráfego e processar rapidamente todas as ações feitas na loja virtual.
Em um blog, por exemplo, o objetivo do usuário é acessar a plataforma para consumir o conteúdo, e não para fazer transações comerciais, uma ação que demanda mais recursos por parte do servidor.
Além disso, como os blogs geralmente lidam com menos dados sensíveis, os requisitos de segurança não são tão altos quanto os de um e-commerce.
Outra diferença importante é que um blog tende a apresentar menos picos de tráfego, algo comum nos comércios eletrônicos em datas como o Dia das Mães e em períodos promocionais. Para suportar esse tráfego mais elevado, o servidor precisa ter uma maior largura de banda, caso contrário, o site pode ficar instável ou demorar muito para carregar.
As necessidades técnicas de um e-commerce são superiores às de sites convencionais. Por isso, a hospedagem para lojas virtuais precisa oferecer mais recursos.
Por que a infraestrutura afeta a operação da loja?
A velocidade do seu site, o tempo de processamento das operações, a capacidade de suportar o acesso simultâneo de vários usuários e a segurança do e-commerce estão diretamente relacionadas à infraestrutura da hospedagem.
A localização dos servidores, a quantidade de memória RAM e a largura de banda têm um grande impacto na velocidade do seu site. Os recursos de CPU dedicados ao seu projeto influenciam na capacidade e velocidade das transações efetuadas na sua página.
Já as medidas de segurança implementadas no servidor são essenciais para prevenir ações como invasões de hackers e roubo de dados sensíveis.
Quais tipos de e-commerce exigem mais recursos
Há diferentes tipos de lojas virtuais, e cada uma delas apresenta exigências distintas em relação ao uso do servidor. Veja abaixo quais são os e-commerces que demandam maior uso de recursos:
- Comércios eletrônicos B2B (Business to Business) que, geralmente, apresentam transações mais volumosas;
- Lojas virtuais com alto tráfego diário ou com picos de tráfego ocasionais;
- E-commerces com grandes catálogos de produtos;
- Lojas altamente personalizadas que precisam de funcionalidades avançadas e demandam maior uso da CPU para manter o desempenho e a estabilidade do site.
Para quem este guia é indicado
Está em dúvida se este guia é para você ou não? Então, veja abaixo para quais públicos este material é indicado.
Quem vai criar a primeira loja virtual
Quem está no processo de criação do seu primeiro comércio eletrônico, vai se beneficiar muito deste guia, que traz os principais requisitos de hospedagem para loja virtual. Dessa forma, você vai conseguir escolher o modelo ideal para o seu tipo de negócio, e ainda garantir mais estabilidade, segurança e escalabilidade para o seu e-commerce.
Quem já vende online e quer melhorar a estrutura
Se você já tem um negócio eletrônico, mas está insatisfeito com o desempenho dele, este guia pode ajudar você a entender quais são os fatores que estão afetando a sua loja virtual, se eles têm a ver com a hospedagem contratada, e como escolher o servidor para e-commerce mais adequado.
Quem precisa de mais estabilidade em campanhas e datas sazonais
Quem percebe que o desempenho do site cai em datas sazonais, como Natal, ou sempre que a sua empresa lança uma campanha promocional, precisa ler este guia para entender o que uma hospedagem precisa oferecer para manter a estabilidade da loja virtual em momentos de pico de tráfego.
Quais são os requisitos essenciais de uma hospedagem para e-commerce
Conheça agora os principais requisitos de hospedagem para loja virtual que você precisa levar em consideração no momento de escolher esse serviço.
Bom desempenho e tempo de carregamento rápido
O tempo de carregamento do site é um aspecto que impacta diretamente no SEO e na experiência do cliente. É comum que os usuários abandonem plataformas que demoram mais de três segundos para carregar.
Por isso, é essencial contratar um plano de hospedagem que utilize CDN, um sistema que distribui os arquivos do seu site em servidores localizados em diferentes regiões. Assim, quando o usuário tentar acessar o seu site, o servidor que estiver mais próximo será acionado, reduzindo o tempo de carregamento.
Além disso, o CDN também reduz a carga do servidor de origem, o que ajuda a evitar quedas, especialmente quando há picos de tráfego.
Segurança para dados, acessos e transações
Sua loja virtual vai lidar com dados sensíveis dos clientes, portanto, é essencial contratar um plano de hospedagem que ofereça sistemas de segurança robustos, como:
- Gestão de patches e atualizações;
- Controle de acesso restrito;
- Proteção contra ataques DDoS;
- Monitoramento de logs em tempo real;
- Firewall bem configurado;
- Antivírus.
Certificado SSL e proteção no checkout
Outra medida de segurança que deve estar presente no seu e-commerce é o certificado SSL/TLS, responsável por garantir que todos os dados transmitidos entre o servidor e o navegador do usuário serão criptografados. A HostGator oferece o certificado SSL/TLS gratuitamente em todos os planos de hospedagem.
O servidor também está envolvido na proteção do checkout, visto que é um dos responsáveis por intermediar a comunicação entre a página de checkout da loja e o processador de pagamento.
Uptime alto e estabilidade da operação
Uptime é o tempo que o servidor permanece em funcionamento sem interrupções ou falhas. Para lojas virtuais, o ideal é que o uptime seja de, no mínimo, 99,9%. Dessa forma, sempre que um usuário tentar acessar a sua plataforma, ela estará disponível.
Escalabilidade para suportar picos de tráfego
É comum que os comércios eletrônicos façam ações promocionais ao longo do ano. Essas campanhas trazem mais acessos para o site, o que pode gerar picos de tráfego. Para garantir a estabilidade da operação nesse período, é primordial contratar uma hospedagem escalável.
Dessa forma, você poderá contratar mais espaço de armazenamento e recursos para deixar o site estável, mesmo em momentos de pico de tráfego.
Backup e recuperação de dados
Para garantir a segurança dos dados, é fundamental optar por um plano de hospedagem para e-commerce que faça backups automáticos diariamente. Dessa forma, a sua empresa não corre risco de perder nenhuma informação importante.
Compatibilidade com a plataforma da loja virtual
É imprescindível optar por uma hospedagem que seja compatível com as principais plataformas de loja virtual, como o WooCommerce. Caso contrário, você terá muita dificuldade para criar o seu comércio eletrônico.
Por que o desempenho é essencial em hospedagem para e-commerce?
Um dos fatores mais importantes que você deve considerar ao escolher uma hospedagem para e-commerce é o desempenho que ela oferece. Saiba agora o por que essa métrica é tão relevante.
Como velocidade afeta experiência do usuário
A velocidade de uma loja virtual tem grande influência na experiência do usuário, sendo uma das principais responsáveis pela retenção e engajamento do público.
Impacto do carregamento na conversão
De acordo com dados do Google, 53% dos usuários abandonam uma página se ela levar mais de três segundos para carregar, algo que pode impactar diretamente na sua taxa de conversão, já que menos visitas significam menos vendas.
Como lentidão pode prejudicar vendas e SEO
A velocidade de carregamento é uma das principais métricas de SEO, e está diretamente relacionada ao posicionamento do seu site nos mecanismos de busca, como o Google. O ideal é que o site demore menos do que três segundos para carregar. Por isso, é essencial investir em uma hospedagem que ofereça o menor tempo de carregamento possível.
Por que segurança é um requisito crítico no e-commerce?
A segurança é um dos requisitos mais relevantes de um e-commerce. Saiba agora qual é a influência do servidor nesse aspecto.
Proteção de dados de clientes
Os dados dos seus clientes ficarão armazenados no servidor, por isso, ele precisa apresentar sistemas de proteção para prevenir eventuais ataques e vazamentos que possam colocar essas informações em risco. Algumas das ações que podem ser tomadas são:
- Configurar corretamente o firewall;
- Instalar um antivírus;
- Monitorar logs;
- Configurar proteção contra ataques DDoS.
Segurança em login, pagamento e checkout
No servidor são implementadas muitas das medidas de segurança em login, pagamento e checkout que vão proteger os dados dos seus clientes, como a implementação dos certificados SSL e de segurança para lidar com dados de cartão de crédito.
Riscos de ataques, fraudes e indisponibilidade
Servidores sofrem ataques constantemente, portanto, é importante contratar uma empresa que saiba como evitar eventuais invasões. Entre as formas de prevenir ataques estão:
- Fechar as portas de rede que não estão sendo usadas;
- Limitar as permissões dos usuários;
- Restringir as permissões de superusuários.
Como escolher a melhor hospedagem para e-commerce
Entenda agora quais fatores você deve levar em consideração na hora de escolher uma hospedagem para loja virtual.
Avalie o porte da loja e o volume de tráfego
Considere o volume de tráfego esperado (baixo, médio ou alto) e o porte do seu negócio (pequeno, médio ou grande).
- Negócios de pequeno porte e com baixo tráfego são compatíveis com servidores compartilhados;
- Negócios de médio porte e com tráfego entre médio e alto podem se beneficiar do uso do VPS;
- Negócios de grande porte e com grande tráfego necessitam de uma estrutura mais robusta, como a oferecida pelo servidor dedicado.
Considere catálogo, integrações e plataforma usada
Avalie os recursos e integrações disponíveis, especialmente aquelas relacionadas às plataformas de e-commerce. Verifique também quais são os painéis de controle utilizados, um dos mais intuitivos e usados atualmente é o cPanel.
Compare recursos, suporte e possibilidade de upgrade
Avalie se a hospedagem oferece todos os recursos necessários para o seu negócio digital, como armazenamento SSD/NVMe e uptime de 99,9%. Cheque se a empresa tem um suporte ao cliente que funcione 24/7 e se ela oferece a possibilidade de mudar de plano, algo essencial para quem pretende expandir.
Entenda quando hospedagem compartilhada deixa de ser suficiente
Quando a sua loja virtual começa a apresentar tráfego moderado ou passa a ter picos de tráfego, é um sinal de que será necessário trocar a hospedagem compartilhada por um VPS, que tem uma infraestrutura superior e é altamente escalável, sendo uma excelente opção para negócios em expansão.
Tipos de hospedagem para loja virtual
Conheça agora quais são os tipos de hospedagem para lojas virtuais e saiba como escolher a melhor opção para o seu negócio.
Hospedagem compartilhada para operações menores
Em uma hospedagem compartilhada, vários clientes compartilham o mesmo espaço e recursos de um servidor, fazendo com que esse modelo seja mais acessível.
No entanto, por dividirem os mesmos recursos, o desempenho do site pode ficar comprometido.
VPS para mais controle e escalabilidade
O VPS é ideal para quem busca um melhor desempenho e escalabilidade. Nessa forma de hospedagem, as operações de cada cliente são alocadas em máquinas virtuais privadas, com recursos isolados para cada usuário.
Como não precisam dividir os recursos, os sites hospedados em VPS apresentam um desempenho superior em relação aos sistemas armazenados em servidores compartilhados.
Além disso, o VPS é altamente escalável. Portanto, se o cliente precisar contratar mais recursos ou espaço de armazenamento, ele consegue fazer isso rapidamente.
Servidor dedicado para operações robustas
Na hospedagem dedicada, um servidor é destinado a um único cliente. Esse modelo permite um grau de personalização maior, sendo ideal para sites com funcionalidades muito específicas.
Além disso, os usuários de um servidor dedicado podem instalar ferramentas de proteção adicionais, sendo ideal para os negócios que lidam com uma grande quantidade de dados sensíveis ou que precisam seguir normas de segurança específicas.
Por não compartilhar os recursos da CPU com nenhum outro cliente, os sites hospedados em um servidor dedicado apresentam um excelente desempenho, com alta velocidade, baixíssimo tempo de carregamento e estabilidade constante.
Qual hospedagem faz sentido para cada tipo de e-commerce
Caso você ainda esteja em dúvida sobre qual é o melhor tipo de hospedagem para o seu negócio, confira a seguir a tabela comparativa que preparamos explicando quando faz sentido usar cada opção.
| Tipo de hospedagem | Loja pequena em início de operação | E-commerce em crescimento | Operação com alto tráfego e maior complexidade |
|---|---|---|---|
| Compartilhada | Sua infraestrutura atende bem à maioria das lojas virtuais pequenas. No entanto, dependendo da quantidade de produtos e dos recursos implementados, algumas páginas podem apresentar alto tempo de carregamento. | Não tem uma infraestrutura adequada para lojas virtuais em expansão, pois não conta com recursos nem espaço suficientes para suportar picos de tráfego e a inclusão de muitos produtos no catálogo. | Não oferece a infraestrutura necessária para esse tipo de negócio. |
| VPS | Tem uma boa estrutura para lojas pequenas e é ideal para quem pode investir um pouco mais em hospedagem e já tem um plano de expansão. | Oferece a infraestrutura ideal para negócios em crescimento, combinando desempenho e escalabilidade. | Embora seja altamente escalável e suporte tráfego alto, o VPS não é indicado para operações altamente complexas que demandam uso exclusivo de hardware. |
| Dedicada | Não é a hospedagem mais indicada para lojas pequenas, pois esses negócios não precisam de todo o espaço e dos recursos que esses servidores oferecem. Além disso, esse tipo de hospedagem tem valor mais elevado, que nem sempre é compatível com o orçamento de negócios em início de operação. | Apesar de ter uma infraestrutura adequada para esse tipo de e-commerce, empresas em crescimento podem não conseguir usar todo o espaço e os recursos disponíveis no servidor dedicado. Como essa opção de hospedagem é mais cara, ela pode não apresentar bom custo-benefício para negócios em expansão. | Oferece a infraestrutura ideal para negócios grandes e com alto tráfego. |
Passo a passo para escolher hospedagem para e-commerce
Agora que você já sabe quais são os tipos de hospedagem para e-commerce, confira o passo a passo de como escolher esse serviço.
Pré-requisitos antes de contratar
Veja abaixo quais são os pré-requisitos que uma hospedagem para e-commerce deve ter:
- Uptime de no mínimo 99,9%;
- Servidores rápidos com SSD/NVMe;
- Certificado SSL;
- Proteção contra ataques DDoS;
- Backups automáticos;
- Suporte ao cliente 24/7.
Como mapear necessidades da loja
Antes de contratar um plano de hospedagem, é essencial mapear as necessidades do seu negócio para conseguir definir qual é a melhor alternativa para o seu e-commerce. Veja abaixo aspectos que você deve analisar nesta etapa.
| Categorias | Servidor compartilhado | Servidor VPS | Servidor dedicado |
|---|---|---|---|
| Tamanho do catálogo de produtos | Pequeno | Entre médio e alto | Grande |
| Tráfego esperado | Tráfego baixo | Tráfego de médio para alto | Tráfego alto |
| Picos de tráfego | Não tem estrutura necessária para suportar picos de tráfego | Suporta picos de tráfego | Suporta picos de tráfego |
| Previsão de expansão | Não tem infraestrutura adequada para acompanhar a expansão do negócio | É altamente escalável e uma excelente opção para negócios em expansão | É escalável e pode ser usado por lojas em expansão |
| Orçamento disponível | Boa opção para quem tem baixo orçamento | Boa opção para quem tem orçamento intermediário | É necessário ter um orçamento alto para investir |
Quanto tempo leva para migrar ou começar
O tempo para migrar um site costuma variar entre 2 a 24 horas, dependendo do tamanho da loja virtual e da complexidade do negócio.
Já o tempo para começar um e-commerce do zero vai depender do porte e da complexidade do negócio e do tipo de servidor contratado. Ao contratar um plano VPS na HostGator, o seu servidor fica pronto em minutos para você iniciar a montagem do seu comércio eletrônico.
Erros comuns ao escolher hospedagem para loja virtual
Saiba agora quais são os erros mais cometidos na contratação de hospedagem para loja virtual:
- Contratar uma hospedagem compartilhada para um site com alto tráfego;
- Não contratar uma hospedagem com CDN;
- Ignorar os certificados de segurança;
- Optar por uma hospedagem que não tem servidores no seu país;
- Escolher uma empresa que não ofereça suporte técnico 24/7;
- Contratar uma hospedagem que não oferece backups automatizados.
O que uma hospedagem para e-commerce não pode deixar de oferecer
Há alguns serviços e recursos que uma hospedagem não pode deixar de oferecer. Veja abaixo quais são eles:
- Suporte técnico confiável;
- Ambiente estável para atualizações e integrações;
- Recursos para acompanhar crescimento sem travar a operação, como a possibilidade de adquirir mais recursos de CPU ou espaço de armazenamento.
Sinais de que sua hospedagem atual não atende mais o e-commerce
Descubra a seguir quais são os principais sinais de que a sua hospedagem atual não atende mais a sua loja virtual:
- Lentidão frequente: quando as páginas demoram muito para carregar ou quando o tempo de processamento é demasiado longo;
- Quedas em campanhas ou datas promocionais: quando ocorrem picos de tráfego em datas específicas e o seu servidor não tem recursos o suficiente para suportar o aumento do número de acessos simultâneos;
- Limites técnicos para catálogo, plugins ou acessos: quando você precisa implementar novas funcionalidades ou inserir mais produtos e o seu servidor não oferece suporte para isso;
- Falta de segurança: se você percebeu que o seu servidor não utiliza todos os recursos de segurança necessários para proteger o seu site;
- Dificuldade de suporte: se você tem problemas para entrar em contato com o suporte técnico ou se a empresa não disponibiliza um suporte 24/7.
O que evitar ao contratar hospedagem para loja virtual
Saiba agora o que você deve evitar na hora de escolher a melhor hospedagem para loja virtual.
Escolher apenas pelo menor preço
Levar apenas o menor preço em consideração pode não ser a melhor decisão nesse caso. Hospedagens mais baratas, geralmente, não possuem os recursos necessários para entregar um bom desempenho para os e-commerces.
Ignorar segurança e backup
Não levar em consideração os sistemas de segurança oferecidos pode colocar em risco os dados dos seus clientes e a integridade do seu negócio. Além disso, problemas como vazamento de informações dos compradores podem prejudicar a reputação da sua empresa.
Não considerar escalabilidade
É comum que os negócios digitais comecem pequenos e cresçam ao longo do tempo. Por isso, é fundamental investir em uma hospedagem escalável para suportar a expansão da sua loja.
Caso você não possa investir em um VPS logo no início, opte por um plano de hospedagem compartilhado que possa facilmente ser migrado no futuro.
Contratar sem olhar compatibilidade técnica
Antes de contratar uma hospedagem para loja virtual é essencial checar se ela oferece integração com as plataformas de e-commerce, como WooCommerce e Magento.
Próximos passos para escolher a hospedagem ideal
Entenda quais são os três passos indispensáveis para escolher a hospedagem ideal:
- Defina o estágio atual da loja – se o seu negócio está no início ou já se encontra em expansão;
- Liste os recursos realmente necessários – como integração com plataformas de e-commerce e quantidade de núcleos da CPU;
- Compare diferentes planos e faça a escolha pensando no crescimento do negócio.
Hospedagem para e-commerce com a HostGator
Está procurando a melhor hospedagem para sua loja virtual? Então, confira as soluções da HostGator para e-commerces.
Infraestrutura para lojas em diferentes estágios
A HostGator tem soluções para lojas virtuais em diferentes etapas, com opções de hospedagem compartilhada, VPS e dedicada.
Além disso, oferecemos possibilidade de migração de plano gratuita, para que a sua hospedagem acompanhe o crescimento do seu negócio.
Recursos para desempenho, segurança e escalabilidade
Conheça os recursos disponíveis na HostGator para entregar o melhor desempenho, segurança e escalabilidade para a sua loja virtual:
- CDN;
- Servidores no Brasil;
- Armazenamento NVMe;
- Certificado SSL grátis;
- Gator Protect: sistema de monitoramento contínuo;
- Cloudflare para proteção contra ataques DDoS;
- Backups diários;
- Migração gratuita.
Base para vender online com mais estabilidade
Os planos de hospedagem da HostGator tem a base adequada para quem quer vender online com estabilidade. Nossos planos oferecem:
- Integração com plataformas de e-commerce;
- 99,9% de uptime;
- Alta performance e estabilidade no carregamento do site.
Conclusão
Contratar a hospedagem para e-commerce mais adequada para o seu negócio é essencial para obter um bom posicionamento nos mecanismos de busca e para oferecer uma boa experiência ao cliente.
Por outro lado, escolher a hospedagem errada pode contribuir para aumentar a taxa de rejeição do seu site e a insatisfação dos consumidores. Sendo assim, considere todas as dicas que apresentamos neste artigo no momento de definir onde hospedar a sua loja virtual.
Para mais conteúdos sobre hospedagem de sites, continue no blog da HostGator e confira mais artigos acerca desse tema: